DESCRIPTION DE POSTE

Relevant de la Directrice principale des opérations, le/la Directeur(trice) adjoint(e) – Exploitation résidentielle assure la supervision et la coordination des activités de gestion résidentielle d'un portefeuille d'environ 800 unités résidentielles, en croissance.

Le/la titulaire supervise directement les gestionnaires responsables des activités résidentielles et veille à la performance opérationnelle et financière des immeubles, à l'application uniforme des pratiques de gestion ainsi qu'au suivi rigoureux des dossiers locatifs.

Le portefeuille comprend également des unités détenues au sein de syndicats de copropriété administrés par des gestionnaires externes. Sous la supervision de la Directrice principale des opérations, le/la titulaire assure la coordination de ces dossiers, analyse les enjeux financiers et opérationnels, participe à la gouvernance des syndicats et formule les recommandations nécessaires à la prise de décision.

Le poste agit comme niveau de gestion intermédiaire entre la Directrice principale des opérations et les gestionnaires résidentiels, avec pour objectif d'assurer une gestion structurée, proactive et imputable des activités résidentielles.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Supervision des gestionnaires et de l'équipe résidentielle

Assurer la supervision directe des gestionnaires responsables des activités résidentielles.

Établir leurs priorités et objectifs et assurer le suivi de leur performance.

Accompagner les gestionnaires dans la résolution des dossiers complexes et les soutenir dans leur prise de décision.

Veiller à ce que les gestionnaires exercent pleinement les responsabilités qui leur sont déléguées.

Favoriser leur autonomie, leur imputabilité et leur développement professionnel.

Assurer une répartition efficace des responsabilités et de la charge de travail au sein de l'équipe.

Participer au recrutement, à l'intégration, à l'évaluation et au développement des membres de l'équipe.

Identifier les enjeux nécessitant l'intervention ou une décision de la Directrice principale des opérations et présenter les faits, risques et recommandations appropriés.

2. Gestion locative et performance du portefeuille

Superviser l'ensemble des activités de gestion locative des immeubles résidentiels.

Veiller à l'application uniforme des baux, politiques, procédures et standards de gestion.

Superviser les dossiers de renouvellement, cession, résiliation et autres dossiers locatifs nécessitant une analyse particulière.

Assurer le suivi des comptes à recevoir, défauts de paiement et dossiers devant le Tribunal administratif du logement.

Superviser les dossiers litigieux ou problématiques et intervenir lorsque le niveau de complexité le requiert.

Suivre les taux d'occupation, logements disponibles, délais de relocation et autres indicateurs de performance.

Collaborer avec les équipes concernées afin d'optimiser les revenus locatifs et la performance des immeubles.

Identifier les problématiques récurrentes et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Veiller à la qualité du service offert aux locataires.

3. Performance financière et contrôle





Participer à l'élaboration des budgets annuels des immeubles résidentiels et en assurer le suivi.

Analyser les résultats financiers et les écarts budgétaires.

Contrôler les dépenses d'exploitation relevant de son secteur.

Identifier les possibilités d'optimisation des revenus et des coûts.

Participer à l'analyse des contrats, projets et dépenses importantes.

Assurer la qualité et l'exactitude des informations opérationnelles nécessaires aux suivis financiers.

Produire les analyses et recommandations requises pour la Directrice principale des opérations.

Mettre en place et suivre des indicateurs permettant de mesurer la performance du portefeuille.

4. Exploitation des immeubles résidentiels

Assurer la coordination des activités opérationnelles liées aux immeubles résidentiels.

Collaborer étroitement avec l'équipe de maintenance afin d'établir les priorités et d'assurer le suivi des problématiques touchant les immeubles.

Veiller au suivi des travaux ayant un impact sur les locataires ou les opérations résidentielles.

Participer à la planification des travaux et projets affectant le portefeuille résidentiel.

Assurer la coordination entre la gestion locative, la maintenance, les fournisseurs et les gestionnaires de syndicats.

Participer à la gestion et au suivi des sinistres et situations nécessitant une coordination particulière.

Veiller à la documentation adéquate des interventions, décisions et suivis opérationnels.

S'assurer que les enjeux identifiés sont pris en charge jusqu'à leur résolution.

5. Syndicats de copropriété et gouvernance

Sous la supervision de la Directrice principale des opérations, agir comme interlocuteur auprès des gestionnaires externes responsables des syndicats de copropriété.

Assurer le suivi des opérations et dossiers relevant des syndicats.

Analyser les budgets, états financiers, charges communes, fonds de prévoyance et engagements financiers.

Identifier les risques financiers, opérationnels ou de gouvernance et formuler des recommandations.

Assurer une coordination efficace entre les activités des syndicats et les besoins de la gestion locative.

Clarifier les responsabilités respectives du propriétaire, de la gestion locative et des syndicats.

Préparer les dossiers, analyses et recommandations nécessaires aux conseils d'administration.

Participer aux conseils d'administration lorsque requis.

Assurer le suivi des résolutions, décisions et actions découlant des conseils d'administration.

Veiller à la protection des intérêts du propriétaire.

Assurer une vigie sur les obligations réglementaires et identifier les situations nécessitant une expertise professionnelle spécialisée.





Soumettre à la Directrice principale des opérations les enjeux nécessitant une orientation ou une décision stratégique.

6. Processus, conformité et amélioration continue

Développer, documenter et standardiser les procédures de gestion résidentielle.

Veiller à l'application uniforme des procédures par les équipes.

Effectuer des contrôles ponctuels afin de valider la qualité et la conformité des dossiers.

Identifier les inefficacités opérationnelles et proposer des mesures correctives.

Mettre en place et suivre des indicateurs de performance mesurables.

Participer à l'amélioration des systèmes, outils et méthodes de travail.

Favoriser une culture de responsabilisation, de suivi et d'amélioration continue.

PROFIL RECHERCHÉ :

Minimum de 7 à 10 ans d'expérience pertinente en gestion immobilière, idéalement dans le secteur résidentiel.

Expérience significative en supervision ou gestion d'équipe.

Expérience en environnement de copropriété ou auprès de syndicats de copropriété.

Bonne connaissance de la gestion locative résidentielle.

Bonne connaissance du cadre réglementaire applicable au secteur résidentiel québécois et des processus liés au Tribunal administratif du logement.

Excellente capacité d'analyse budgétaire et financière.

Expérience en interaction avec des conseils d'administration, un atout important.

Capacité démontrée à analyser des situations complexes et à formuler des recommandations structurées.

Leadership mobilisateur et capacité à responsabiliser les membres de son équipe.

Rigueur, autonomie, jugement et sens aigu des responsabilités.

Excellente capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément.

Habiletés de communication, de négociation et de résolution de problèmes.

Capacité à travailler efficacement dans un environnement comportant de multiples parties prenantes.

Aisance avec les outils informatiques et systèmes de gestion immobilière.

Compétences:

Leadership mobilisateur et capacité à encadrer et responsabiliser une équipe de gestion

Excellentes capacités d'analyse, de jugement et de prise de décision

Capacité à structurer les priorités, assurer les suivis et maintenir l'imputabilité

Solides compétences en analyse financière et budgétaire

Capacité à analyser des situations complexes et à formuler des recommandations claires et structurées

Excellentes habiletés de communication, de négociation et de résolution de problèmes

Capacité à intervenir efficacement dans des situations sensibles ou conflictuelles

Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et souci du détail

Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et parties prenantes

Esprit d'équipe et approche cooperative

Orientation vers les résultats et l'amélioration continue

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion immobilière

Conditions de travail et avantages :

Poste permanent à temps plein (37.5 h/semaine, lundi au vendredi)

Environnement stimulant avec tâches variées

Assurances collectives

Stationnement gratuit sur place

5 journées de congé personnel

Vacances : à discuter selon l'expérience

*Seul les candidats retenus seront contactés. *

#RD24

📌 Directeur.trice adjoint.e - exploitation résidentielle (Quebec City)
🏢 Important Company of the Sector
📍 Quebec City