Titre: Assistant technique en pharmacie (ATP), Technicien en pharmacie, Commis en pharmacie, Commis service à la clientèle en pharmacie, Personnel de soutien en pharmacie

Durée: permanent

Lieu: Montréal ou Québec

Sommaire du poste

Dans le cadre du déploiement du système de gestion pharmaceutique Kroll dans les pharmacies du Québec, nous recherchons un(e) Spécialiste du déploiement et du soutien aux utilisateurs en pharmacie.

La personne retenue accompagnera les équipes en pharmacie lors de la transition vers le nouveau système en participant aux activités de validation, de formation et de soutien opérationnel. Elle jouera un rôle clé dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et l'accompagnement des utilisateurs avant, pendant et après les déploiements.

Ce poste est idéal pour une personne ayant une expérience en pharmacie et qui aime travailler directement avec les utilisateurs sur le terrain.

Responsabilités principales

- Effectuer les validations fonctionnelles du système avant sa mise en production.
- Réaliser des tests utilisateurs (UAT) et valider les nouvelles fonctionnalités.
- Vérifier que les pharmacies sont prêtes pour le déploiement du système Kroll.
- Documenter les résultats des validations et l'état de préparation des magasins.
- Former les pharmaciens, techniciens, ATP et autres employés de pharmacie sur l'utilisation du système
- Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.
- Répondre aux questions des utilisateurs et offrir un soutien de proximité lors des déploiements.
- Assurer une expérience positive de transition vers le nouveau système.




- Fournir un soutien sur place ou à distance lors des déploiements.
- Identifier les enjeux opérationnels pouvant affecter le lancement.
- Collaborer avec les équipes de pharmacie, les opérations et les parties prenantes du projet.
- Veiller à ce que les utilisateurs soient autonomes et confiants lors des mises en service.
- Identifier et documenter les problèmes applicatifs ou opérationnels.
- Escalader les incidents aux équipes de soutien de niveau 1 ou niveau 2 lorsque requis.
- Assurer le suivi des enjeux jusqu'à leur résolution.

Compétences requises

- Expérience de travail en pharmacie communautaire ou pharmacie de détail.
- Bonne compréhension des opérations et processus de pharmacie.
- Expérience de travail avec un système informatique en pharmacie.
- Expérience en saisie de données (Data Entry) ou traitement de dossiers dans un environnement pharmaceutique.
- Bilinguisme
- Capacité à accompagner et soutenir des utilisateurs.
- Permis de conduire valide.

Atouts importants (Nice to Have)

- Expérience avec le système Kroll.
- Expérience avec AssystRx.
- Expérience chez Pharmaprix / Shoppers Drug Mart.
- Expérience comme ATP (Assistant technique en pharmacie).
- Expérience comme technicien(ne) en pharmacie.
- Expérience comme commis en pharmacie ou représentant du service à la clientèle en pharmacie.
- Expérience en formation d'utilisateurs.
- Expérience en support applicatif, helpdesk ou soutien TI.
- Participation à un projet d'implantation, de conversion ou de déploiement de systèmes.
- Expérience en validation fonctionnelle ou en tests utilisateurs (UAT).

📌 Technicien pharmaceutique/commis en pharmacie - Procom (Langley)
🏢 Procom
📍 Langley