Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous.

Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’key fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L’équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d’aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

Les fonctions

- Effectuer la mise à jour des formulaires des participants et prolonger les prestations d’invalidité
- Aider les Clients à présenter leur demande de prestations au RRQ/RPC
- Assurer le suivi auprès des Clients concernant les revenus d’un travail à temps partiel
- Préparer et fermer les dossiers ILD qui arrivent à échéance
- Passer en revue et actualiser les renseignements sur la procuration et les renseignements sur l’autorisation
- Effectuer les changements d’adresse et modifier les renseignements bancaires
- Traiter le courrier retourné




- Gérer les appels entrants et sortants
- Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
- Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
- Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir

- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
- Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
- Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
- Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement
- Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
- Enthousiasme pour l’apprentissage continu – chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
- Travail d’équipe et collaboration
- Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients.

Les avantages pour vous

- Grâce au mode de travail hybride, vous et votre responsable pouvez choisir de travailler au bureau ou à votre domicile en fonction des besoins de l’entreprise et des Clients.
- Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.




- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®, le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale.

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected].

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale

45,100/45 100 - 63,700/63 700

Catégorie d'emploi

Règlements - Vie et invalidité

Fin de l'affichage

23/08/2026

📌 Adjoint(e) à la gestion, paiement des prestations d’invalidité (Montreal)
🏢 Sun Life Québec
📍 Montreal