Description Du Poste

Description du poste

Joignez-vous à l’équipe Demandes de renseignements médicaux (DRM) pour un poste contractuel d’un an dans un environnement dynamique à volume élevé de traitement de demandes de règlement. L’équipe DRM est chargée d’obtenir les documents médicaux requis et d’en assurer le suivi au nom des spécialistes, Service des règlements. Elle joue un rôle central dans le processus de traitement des demandes de règlement en permettant aux spécialistes de se concentrer sur l’évaluation de dossier.

Vous gérerez également le paiement des factures liées à l’obtention de la documentation médiale. Ce poste nécessite un très bon sens de l’organisation, le souci du détail, la capacité de respecter des délais serrés tout en gérant un volume élevé de tâches.

Responsabilités

- Transmettre les demandes de renseignements médicaux et assurer le suivi des demandes au nom des spécialistes du Service des règlements selon l’entente de qualité interservices.
- Assurer un équilibre efficace entre les nouvelles demandes et les suivis de façon à ce que la file d’attente des tâches de l’équipe soit gérable et que le travail soit réparti équitablement entre les membres.
- Gérer la boîte de réception des demandes de renseignements médicaux et établir efficacement l’ordre de priorité des demandes entrantes.
- Traiter les paiements des factures avec précision et en temps opportun.
- Mettre à jour les systèmes de gestion des demandes de règlement en saisissant des renseignements exacts et pertinents en veillant à ce que les dossiers soient exempts d’erreur.
- Mettre en œuvre et gérer efficacement les initiatives de changement au sein de l’équipe.
- Participer aux projets et aux initiatives du Service des règlements, Assurance de personnes.

Éléments clés de la réussite

Exigences

- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
- Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne connaissance des systèmes de gestion des demandes de règlement des secteurs d’activité appuyés.
- Compétences manifestes en résolution de problèmes, notamment la capacité de dénicher des sources supplémentaires pour obtenir des renseignements essentiels qui ne seraient pas accessibles autrement.
- Bonne connaissance pratique des logiciels MS Office (Word, Excel et PowerPoint).
- Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément et de gérer des objectifs et des priorités.
- Solides aptitudes pour l’organisation et la communication, et capacité éprouvée de travailler en équipe.

Atouts





- Un ou deux ans d’expérience dans l’administration des demandes de règlement, dans le domaine de l’assurance ou des soins de santé.
- Diplôme d’études secondaires ou titre en administration des affaires.
- Titre professionnel du secteur de l’assurance ou certifications pertinentes.
- Expérience au sein d’un environnement de traitement à volume élevé.

Caractéristiques particulières Veuillez noter qu’il s’agit d’un poste contractuel d’une durée d’un an qui prendra fin le 30 septembre 2027.

Avantages du poste

- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé.
- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour développer votre carrière.
- Options souples de conciliation travail-vie personnelle.
- Logiciels de RBC Assurances pour accroître votre productivité.

Pourquoi se joindre à notre équipe ? RBC est une entreprise qui tire sa réussite de la valorisation de ses employés. Vous ferez partie d’une équipe solidaire et ouverte qui partage des valeurs communes, notamment un respect fondamental les uns à l’endroit des autres, dont le cœur est un engagement envers la diversité. RBC accorde une grande importance au respect et à la satisfaction des nombreuses priorités de la vie, qui se font souvent concurrence et qui évoluent sans cesse, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : faire passer la clientèle avant tout.

Compétences professionnelles

Analyse de couverture, Communication, Connaissance des demandes de règlement, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Pensée critique, Planification à long terme, Prise de décision, Service à la clientèle

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville

Mississauga

Pays

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi

temps plein

Secteur d’activité

RBC Assurances

Type de fonction

Contractuel (Fixed Term)

Type d’échelle salariale

Salarié

Date d’affichage

2026-08-07

Date limite des candidatures :

2026-08-31

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus La rémunération de ce poste (salaire et primes variables ou discrétionnaires) sera établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience du candidat, ses compétences, ses certifications, son rendement, ses objectifs personnels,



la conjoncture du marché et les besoins de l’entreprise.

Échelle salariale

L’échelle salariale prévue pour ce poste est :

$46,000.00 - $70,000.00

L’échelle salariale indiquée correspond au principal lieu de travail mentionné à la section Autres renseignements sur le poste du présent affichage de poste. Les échelles salariales peuvent varier selon le lieu de travail. Si l’affichage mentionne plusieurs lieux de travail, un recruteur peut confirmer la disponibilité du rôle et l’échelle salariale qui s’applique pour ces endroits.

RBC appuie la transparence salariale et veille à ce que toutes ses échelles salariales soient concurrentielles, justes et équitables.

Vous avez la possibilité de participer au programme de rémunération variable avec incitatif discrétionnaire de RBC, qui vous donne l’occasion d’augmenter votre rémunération totale si vous atteignez vos objectifs personnels et que RBC touche ses cibles de rendement.

Nos occasions d’emploi

À

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- RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à
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📌 Adjoint(e), Service des règlements (bilingue) – Renseignements médicaux (contrat)- FR
🏢 RBC
📍 Montreal West