Avec tous les nouveaux projets lancés au cours des derniers mois, l'équipe Touchbase/Immocontact est en pleine croissance et cherche à accueillir un nouveau talent au sein de son équipe de support à la clientèle.

Tu aimes être la personne de référence pour les clients, bâtir des relations de confiance durables et les accompagner avec professionnalisme ?

Tu es reconnu(e) pour ton écoute, ton jugement et ta capacité Ã résoudre rapidement les situations complexes? Ton engagement pour tes clients et ton équipe te définis?

Tes responsabilités ressemblent à :

- Éliminer les insatisfactions de notre clientèle tout en optimisant la rentabilité du client pour Tootelo.

- Traiter et assurer le suivi dans les meilleurs délais les demandes exceptionnelles des billets entrant nécessitant des recherches accrues et/ou des demandes d’informations supplémentaires avec nos clients (demandes N2).

- Identifier et communiquer les besoins de développement technologique et s’assurer que nos plateformes en production soient exemptes de bogues affectant la qualité du service.

Nos heures d’ouverture régulières sont de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi. Toutefois, nous pouvons également nous adapter à vos besoins en offrant des disponibilités en soirée et la fin de semaine. Après tout, la flexibilité est au cœur de notre approche.

Profil

Tu te définis comme:

- Une personne dynamique,



empathique et orientée vers l'expérience client pour assurer les communications avec notre clientèle dans l'immobilier (courtiers, adjoint(e)s...)

- Un intervenant proactif qui jouerait un véritable rôle d'ambassadeur de notre produit en participant activement à sa promotion auprès de la clientèle.

- Ayant une réelle volonté d'aider les clients et de contribuer à leur fidélisation;

- Possède une grande autonomie, jugement et capacité Ã prendre des initiatives pour résoudre les situations problématiques;

- Une personne pour qui l’esprit d'équipe et la capacité Ã partager l'information est essentiel.

Requis techniques

- Excellente maîtrise de l’anglais (17/20)

- L’utilisation de l’anglais se fait quotidiennement puisque 90% de notre clientèle est anglophone

- Facilité avec les plateformes technologiques

- Atout: Connaissance du domaine immobilier et expérience en vente

À savoir

Ce poste peut représenter entre 24 et 40 heures par semaine, selon les besoins opérationnels. Il est également possible de compléter ton horaire dans un autre spot, notamment 3C ou SAC.

Prêt(e) à relever un nouveau défi et à contribuer au succès de Touchbase/Immocontact? Nous avons hâte de te rencontrer!

Psst! Le poste est également ouvert aux étudiants.

Nous avons bien hâte de découvrir ce que tu pourrais apporter à l'équipe Touchbase.

Assurez-vous de postuler à partir de votre courriel de Tootelo et de bien recevoir une confirmation de la part de Jean-François.

Vous avez jusqu'au 28 juillet pour vous manifester.

📌 Agent Touchbase (Boucherville)
🏢 Tootelo Innovation
📍 Boucherville