Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi

- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise ARCHITECTE DE SOLUTIONS – DOMAINE DE LA GESTION DE LA CLIENTÈLE

Description De Poste

APERÇU DU POSTE

Nous recherchons un architecte de solutions avec expérience dans le domaine de la gestion de la clientèle, afin de diriger l’architecture et l’évolution des plateformes et capacités d’entreprise destinées aux clientes et clients. Ce rôle est responsable de la conception de solutions évolutives, sécurisées et intégrées qui soutiennent l’acquisition, l’intégration, l’engagement, le service, le marketing et la gestion des relations avec la clientèle à l’échelle de l’organisation.

La personne retenue assurera un leadership architectural pour le domaine de la gestion de la clientèle, en orientant la conception des solutions et les initiatives de modernisation au moyen de Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Dataverse et des technologies connexes d’expérience client. Elle collaborera étroitement avec les parties prenantes d’affaires, les équipes produit, les architectes d’entreprise, la cybersécurité, les données et les équipes de livraison afin d’aligner les solutions sur les objectifs d’affaires et les normes d’entreprise.

Relevant du directeur, Architecture de solutions, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe d’architectes de solutions et d’architectes d’entreprise, couvrant plusieurs domaines et plateformes, ainsi qu’avec des spécialistes des données et de l’analytique qui interagissent étroitement avec les unités d’affaires afin de comprendre leurs besoins et de créer des solutions appropriées. Ce rôle vous permettra d’être exposé à de nombreux secteurs d’activité de BDC, d’être au premier plan, de comprendre les défis d’affaires et de proposer des solutions novatrices pour y répondre.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

- Traduire les exigences d’affaires en solutions architecturales à long terme pour l’entreprise, dans le but de faciliter le partage d’information cohérente entre les secteurs d’activité.
- Définir des architectures de solutions de bout en bout pour les initiatives et programmes de gestion de la clientèle.
- Produire des livrables d’architecture, notamment des plans directeurs de haut niveau, des architectures de solutions, des conceptions d’intégration et des feuilles de route technologiques.
- Veiller à ce que les solutions soient alignées sur les principes d’architecture d’entreprise, l’architecture cible et les normes de gouvernance.
- Fournir un leadership et des orientations tout au long du cycle de vie de la solution, de l’idéation au déploiement en production, ainsi qu’un leadership technique et des conseils aux équipes de développement concernant la conception détaillée.




- Développer ou participer au développement de documents d’architecture et de solutions visant à améliorer la fiabilité et la performance en réduisant les redondances et en permettant leur utilisation dans plusieurs scénarios d’affaires.
- Mettre l’accent sur les patrons applicatifs, les architectures de référence, les exigences non fonctionnelles, les modèles de référence architecturaux, les types d’interfaces applicatives et l’architecture orientée services.
- Participer au processus de revue des spécifications système afin de s’assurer que les exigences peuvent être traduites en une architecture valide.
- Créer des artefacts d’architecture, en obtenir l’approbation auprès de l’ARB (Architecture Review Board) et communiquer les décisions d’architecture ainsi que les principaux impacts des solutions aux parties prenantes du projet.
- Déterminer les risques ou enjeux liés aux solutions technologiques et à leur conception pouvant avoir une incidence sur la réalisation des bénéfices du projet, et fournir des conseils et du soutien aux parties prenantes afin de prendre de bonnes décisions pour résoudre ou atténuer proactivement les risques ou retards potentiels.
- Diriger ou participer à la définition des exigences techniques des appels d’offres, y compris la préparation et l’évaluation des réponses des fournisseurs.
- Diriger ou participer activement à l’évaluation des coûts de projets. Fournir des intrants à la préparation des analyses de rentabilité.
- Soutenir la mise en œuvre des architectures approuvées à titre d’expert en la matière, de responsable du suivi de la conformité et d’autorité de référence en architecture de données pour les projets.
- Diriger la veille technologique du domaine, notamment sur l’utilisation de l’IA ou d’autres nouvelles technologies. Réaliser des spikes, des preuves de concept ou des prototypes, et recommander l’application de ces technologies aux architectures de produits futures.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Expérience professionnelle

- 10 ans et plus d’expérience en architecture et conception de solutions, de préférence dans le secteur des services financiers ou bancaire, y compris l’utilisation d’outils et de techniques pour développer des artefacts d’architecture de solutions.
- Expérience approfondie de 5 à 10 ans dans l’étude, la conception et la mise en œuvre d’architectures de solutions et d’information pour de grands systèmes transactionnels, collaboratifs et analytiques bien intégrés, avec un accent sur Microsoft Dynamics CRM, Dynamics 365 et les applications Power Platform associées.
- Expérience dans des projets de mise à niveau de CRM Dynamics ainsi que dans la migration d’un environnement MS Dynamics 365 sur site vers le nuage, un atout majeur.

Formation

- Baccalauréat en informatique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Certifications Microsoft CRM et autres certifications Microsoft, telles que Power Platform Solution Architect Expert, Dynamics 365 ou Azure Solutions Architect Expert, considérées comme des atouts.
- Expérience avec des cadres d’architecture tels que TOGAF, Secure ou autres, ainsi qu’avec des outils d’architecture; certification considérée comme un atout.

Connaissances et compétences

- Maîtrise des cadres fondamentaux d’architecture, de l’évaluation des systèmes d’architecture, de l’analyse et de la gestion des risques, ainsi que de l’analyse des écarts.
- 10 ans et plus d’expérience pratique approfondie en CRM,



avec un accent sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 et Power Platform, couvrant les principales dimensions architecturales liées à la conception, au développement, à la mise en œuvre, à la mise à niveau et à la gouvernance associée.
- Expérience des systèmes et plateformes, y compris le Web et le nuage; Azure est requis, les autres plateformes étant considérées comme des atouts. Maîtrise de la pile technologique Microsoft.
- Architecture et conception de l’intégration des données, du contenu et de la migration des données.
- Expérience avec les plateformes de données clients (CDP).
- Expérience avec les capacités d’IA et de Copilot dans Dynamics 365.
- Connaissance de l’expérience client, des canaux numériques, de la personnalisation et des plateformes analytiques.
- Expérience avec les solutions et écosystèmes de gestion des relations avec les partenaires (PRM), un atout.
- Solides habiletés interpersonnelles et capacités démontrées de leadership et de mentorat afin de guider les équipes tout au long du projet, en offrant soutien et expertise au besoin.
- Capacité à identifier efficacement les technologies, tendances, normes et produits émergents présentant un fort potentiel d’utilisation au sein de l’organisation.
- Expérience dans les services bancaires numériques, la transformation numérique et les programmes de mise en œuvre de plateformes de canaux en ligne au sein d’une grande institution financière, un atout.
- Expérience avec BIAN (Banking Industry Architecture Network), un atout.
- Expérience avec Agile Scrum/Kanban, DevOps et l’intégration, le déploiement et la livraison continus.
- Expérience avec les processus d’évaluation, de sélection, d’acquisition et de déploiement de produits technologiques.

Compétences relationnelles

- Excellentes compétences bilingues en communication, en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec la capacité de transmettre l’information à différents niveaux de l’organisation.
- Très grande capacité à gérer plusieurs projets d’une grande complexité et d’importance stratégique.
- Esprit d’équipe et capacités de leadership démontrées.
- Recherche les occasions en se concentrant sur les solutions plutôt que sur les problèmes. Naturellement curieux, orienté vers les affaires, à l’aise de travailler avec des équipes diversifiées et profondément engagé envers le succès collectif.
- Capacité démontrée à établir et maintenir de solides relations de travail avec les principales parties prenantes clientes, notamment les représentants d’affaires, les architectes et les autres ressources techniques, ainsi qu’à les conseiller sur les changements anticipés pouvant avoir une incidence sur les priorités d’affaires ou stratégiques.
- Confiance dans la prise de décision et capacité à expliquer les processus ou les choix au besoin, grâce à de solides compétences analytiques, notamment la capacité de proposer des alternatives lorsque les exigences fonctionnelles sont conflictuelles.

Autres

- Lieu de travail privilégié : Montréal.
- Expérience dans le secteur financier, un atout.
- Travail hybride requis – 60 % sur site.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.

📌 ARCHITECTE DE SOLUTIONS – DOMAINE DE LA GESTION DE LA CLIENTÈLE (Montreal)
🏢 BDC
📍 Montreal