Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi

- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise

APERÇU DU POSTE

Vous vous considérez comme une personne organisée et orientée vers le service à la clientèle ? Vous portez un vif intérêt à l’entrepreneuriat ?

Au sein de BDC, la seule banque dédiée exclusivement aux entrepreneures et entrepreneurs canadiens, vous apporterez votre soutien à une équipe de chargés de compte à Pointe-Claire et contribuerez à la réussite des entreprises canadiennes. À ce poste, vous fournirez un soutien administratif et opérationnel à l’équipe de financement, en contribuant à garantir une expérience client fluide et une gestion efficace des activités de financement. Vous agirez principalement en tant que partenaire de soutien auprès des chargés de compte et collaborerez avec les clients à la demande du chargé de compte ou dans le cadre de processus de financement spécifiques.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT





- Fournir un soutien de haute qualité aux chargés de compte afin d’offrir une excellente expérience à la clientèle de BDC.
- Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux demandes des clients ou prospects transmises par les chargés de compte, tout en transmettant les situations complexes à vos supérieurs hiérarchiques, le cas échéant.
- Rédiger des lettres, des documents de financement, des propositions, des contrats et toute autre documentation requise, conformément aux processus et procédures établis.
- Veiller à ce que les informations soient saisies avec exactitude dans les systèmes internes et à ce que l’ensemble des documents, conditions, autorisations et signatures requis soient obtenus et suivis.
- Assurer le suivi des documents en attente et des exigences administratives afin de faciliter les opérations de financement.
- Participer de manière proactive aux initiatives marketing de la succursale en contribuant à l’organisation d’événements, de campagnes et d’activités, en préparant les communications et en apportant un soutien logistique lorsque cela est nécessaire.
- Travailler en collaboration avec les équipes de soutien internes et mener à bien les tâches administratives qui vous sont confiées en suivant les processus établis de gestion des flux de travail et des files d’attente.
- Soutenir les chargés de clientèle dans la réalisation des objectifs de développement commercial grâce à une coordination administrative efficace.
- Contribuer au bon fonctionnement du centre d’affaires en accueillant les fournisseurs et les techniciens et en gérant le courrier entrant et sortant, y compris en vous rendant au bureau de poste si nécessaire.

CE QUE NOUS RECHERCHONS





- Baccalauréat en gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe.
- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste de soutien administratif, de service à la clientèle, de soutien bancaire ou dans un rôle similaire.
- Sens avéré du service à la clientèle.
- Capacité à organiser, hiérarchiser et gérer plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu.
- Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.
- Grand souci du détail et de la précision lors de la préparation de la documentation et de la tenue des dossiers.
- Compétences avérées en matière de travail d’équipe et de collaboration.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.

Qualifications Souhaitées

- Capacité à analyser et à interpréter des états financiers.
- Expérience dans le soutien d’activités liées au financement, aux services bancaires, aux prêts ou aux services financiers.
- Expérience dans la coordination de processus administratifs impliquant des contrats, des dossiers clients ou des exigences de conformité.
- Esprit d’initiative avéré pour identifier les besoins des clients et contribuer à la résolution des demandes courantes.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.

📌 COORDONATEUR, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE (Quebec City)
🏢 BDC
📍 Quebec City