À propos de Makwa

Makwa est une agence réceptive établie à Montréal et à Paris. Nous concevons des voyages sur mesure au Québec, au Canada et à l’international pour les professionnels du tourisme, les groupes d’adultes et les groupes de jeunes.

Notre approche repose sur une connaissance approfondie des destinations, un solide réseau de partenaires et la création d’expériences humaines, immersives et variées.

Le poste

Nous recherchons une personne expérimentée et passionnée par le voyage, capable d’évoluer à l’intersection des opérations, de la stratégie, du produit et de la relation client.

Relevant de la direction générale, cette personne pilotera la conception et la réalisation de nos séjours, tout en contribuant au développement de l’offre et des partenariats commerciaux de Makwa.

Principales responsabilités

- Concevoir des itinéraires cohérents, personnalisés et adaptés aux différents marchés;
- Repérer les nouvelles tendances et développer des produits touristiques distinctifs;
- Planifier et superviser les opérations liées aux séjours;
- Coordonner les hébergements, transports, activités, repas et fournisseurs;
- Développer et entretenir un réseau de partenaires au Canada et à l’international;
- Accompagner les agences clientes, de la conception du projet jusqu’à sa réalisation;
- Encadrer les équipes opérationnelles, les accompagnateurs et le personnel saisonnier;
- Superviser les budgets, les échéanciers, la qualité et la sécurité des séjours;
- Gérer les imprévus et assurer une assistance efficace pendant les voyages;
- Intégrer des pratiques responsables,



des partenaires locaux et des destinations moins fréquentées;
- Utiliser les outils numériques et l’intelligence artificielle pour améliorer la conception, les ventes et les opérations.

Profil recherché

- Solide expérience dans le tourisme réceptif, la production de voyages ou l’organisation de séjours;
- Bonne connaissance du Canada, des États-Unis et des attentes de la clientèle européenne, particulièrement française;
- Expérience en conception de produits, gestion d’opérations et relation avec les agences de voyages;
- Sens commercial, vision stratégique et excellente compréhension de l’expérience client;
- Créativité, curiosité et capacité à proposer des voyages hors des sentiers battus;
- Leadership, autonomie, rigueur et grande réactivité;
- Maîtrise du français et de l’anglais;
- Espagnol considéré comme un atout;
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures habituelles et possibilité de voyager.

Ce que nous proposons

- Un rôle stratégique au cœur du développement de Makwa;
- Une grande autonomie et une participation directe aux décisions;
- Des projets variés au Québec et à l’international;
- La possibilité de développer une offre touristique originale et responsable;
- Un salaire établi selon l’expérience.

Candidature

Faire parvenir un curriculum vitæ accompagné d’un court texte présentant sa vision du voyage et sa motivation à rejoindre Makwa à [email protected]

Objet : Candidature, direction des opérations et du développement touristique

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

📌 Directeur ou directrice des opérations et du développement touristique (Montreal)
🏢 Makwa
📍 Montreal