Sommaire du poste

Le gestionnaire de comptes est responsable de stimuler une croissance rentable au sein d’un portefeuille de clients existants qui lui est attribué. Il prend en charge l’ensemble de la relation commerciale, de la planification des comptes au développement des occasions d’affaires, en passant par la préparation des propositions, la conclusion des ententes et la croissance à long terme des comptes clients.

Le gestionnaire de comptes agit à titre de conseiller de confiance auprès des dirigeants de ses clients. Il aide les entreprises manufacturières à améliorer leur fiabilité, la performance de leurs actifs et leurs résultats opérationnels, tout en favorisant l’adoption de l’ensemble du portefeuille de Reliability Solutions, notamment ses services, ses logiciels, ses formations et ses services-conseils.

La réussite dans ce rôle est mesurée en fonction de la fidélisation de la clientèle, de la croissance des revenus, des ventes croisées, des relations avec les dirigeants et de la capacité à repérer des occasions d’expansion stratégique dans plusieurs sites. Chaque gestionnaire de comptes agit également à titre de responsable commercial pour une partie désignée du portefeuille de Reliability Solutions.

Principales responsabilités

Gestion stratégique des comptes

- Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour les comptes clients attribués.

- Effectuer régulièrement des revues d’affaires et repérer de nouvelles occasions correspondant aux objectifs des clients.

- Établir des relations de confiance avec les dirigeants ainsi qu’avec les responsables de la maintenance, de la fiabilité, de l’ingénierie et des opérations.

- Développer des relations avec les cadres supérieurs et positionner Reliability Solutions comme un partenaire stratégique à long terme.

Croissance des revenus et expansion du portefeuille

- Accroître les revenus annuels grâce aux ventes croisées,



aux ventes incitatives et à l’expansion dans plusieurs sites.

- Promouvoir l’ensemble du portefeuille de Reliability Solutions, notamment les services, Spartakus APM, Lube-it, la lubrification de précision, les formations et les services-conseils.

- Repérer des occasions d’expansion stratégique vers d’autres sites, utilisateurs, solutions et gammes de services.

- Stimuler une croissance rentable tout en favorisant la fidélisation des clients et la création de valeur à long terme.

Développement des occasions d’affaires et exécution des ventes

- Gérer les occasions commerciales, de la découverte des besoins à la conclusion de l’entente, en passant par la préparation de la proposition, la négociation et l’octroi du contrat.

- Traduire les objectifs et les défis opérationnels des clients en offres convaincantes de Reliability Solutions.

- Coordonner les ressources internes en matière de services techniques, de services-conseils, de logiciels, de formation et de prestation de services afin d’élaborer des solutions efficaces.

- Maintenir à jour, dans le système de gestion de la relation client (CRM), les données relatives au pipeline de ventes, aux prévisions, aux occasions d’affaires et aux activités.

Réussite client et leadership commercial

- Collaborer avec l’équipe de réussite client afin de maximiser l’adoption des logiciels, les renouvellements et la valeur générée pour les clients.

- Soutenir l’adoption de Spartakus et des autres solutions logicielles en repérant les risques,



les occasions d’expansion et les mesures correctives requises.

- Agir à titre de responsable commercial interne pour une gamme de produits ou de services attribuée.

- Contribuer au soutien des ventes, partager les pratiques exemplaires et aider les collègues à positionner efficacement l’offre du portefeuille attribué.

Indicateurs clés de performance

- Commandes annuelles et croissance des revenus

- Taux de rétention nette des revenus

- Revenus générés par les ventes croisées et l’expansion

- Rencontres avec les dirigeants des clients

- Plans stratégiques de comptes réalisés

- Projets d’expansion multisites
- Adoption de Spartakus et des autres solutions logicielles

- Satisfaction de la clientèle
- Santé du pipeline et exactitude des prévisions

- Rigueur dans l’utilisation du CRM

Qualifications requises

- Au moins cinq ans d’expérience en vente industrielle, en maintenance, en fiabilité, en ingénierie ou en opérations.

- Excellentes aptitudes en vente consultative et en établissement de relations.

- Une expérience auprès de clients du secteur manufacturier est privilégiée.

- Excellentes compétences en communication, en présentation et en négociation.

- Capacité à développer des relations avec des cadres supérieurs et à gérer des occasions de vente complexes.

Réussir dans ce rôle Un gestionnaire de comptes performant développe des relations de confiance avec les dirigeants, dépasse régulièrement ses objectifs de croissance, accroît l’adoption du portefeuille de Reliability Solutions chez ses clients et devient leur partenaire privilégié pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle. Il repère de façon proactive de nouvelles occasions d’affaires, génère une valeur commerciale mesurable et contribue à une croissance durable et rentable, tant pour le client que pour Reliability Solutions.

📌 Gestionnaire de compte (Kirkland)
🏢 Spartakus APM
📍 Kirkland