Situé au cœur d’un environnement exceptionnel, notre boutique-hôtel de 30 suites vous accueille au centre-ville de Magog, à quelques pas du lac Memphrémagog et de la marina. L’Hôtel Expérience Quartier des Marinas marie avec élégance design contemporain, confort haut de gamme et service personnalisé. Entre nature, gastronomie, culture et activités de plein air, profitez d’un séjour unique au cœur de l’une des destinations les plus prisées des Cantons-de-l’Est.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique, accueillant(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle afin de compléter notre équipe.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ;
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ;
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ;
- Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ;
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ;
- Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ;
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.
Exigences :
- Bilinguisme français-anglais requis requis afin d’assurer un service de qualité à notre clientèle locale, touristique et internationale ;
- Expérience préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ;
- Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout ;
- Connaissance de la région et des attractions touristiques locales un atout ;
- Maîtrise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Mews un atout) ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
Salaire variable et ajustable en fonction de l’expérience