Recherchez-vous un rôle stimulant en tant qu'Analyste Support Technique ? Aidez les utilisateurs et améliorez les processus dans un environnement dynamique.

Dans ce poste, vous serez en première ligne pour analyser et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs. Vous aurez également l'opportunité de créer de la documentation et d'améliorer les méthodes de support tout en collaborant avec diverses équipes. Ce rôle est parfait pour un professionnel passionné par la technologie et la satisfaction client.

Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes d’assistance par courriel et téléphone
• Analyser les incidents et diagnostiquer les problèmes
• Former les utilisateurs sur l'application




• Améliorer la documentation et les outils de formation
• Collaborer avec les équipes internes sur l'évolution du produit

Requirements:
• Minimum 5 ans d’expérience en support ou service client
• Bilingue français/anglais pour la communication
• Diplôme en informatique ou domaine similaire
• Compétences techniques dans Windows et Microsoft Office
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

Contribuez à une expérience utilisateur positive grâce à votre expertise et votre passion.
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📌 Analyste Support Technique - Bilingue (Quebec City)
🏢 ALFACONSEIL.CA
📍 Quebec City