Participez à améliorer les standards de performance chez Desjardins en tant que Conseiller en Assurance Qualité. Ce rôle clé requiert analyse rigoureuse et collaboration pour l'excellence opérationnelle.

En tant que Conseiller(e) en Assurance Qualité, vous jouez un rôle crucial dans l'évolution des pratiques de l'entreprise. Votre objectif est de maintenir la qualité des opérations, appliquer les processus et gérer les risques. Vous serez amené(e) à réaliser des contrôles qualité et à analyser les résultats pour identifier les opportunités d'amélioration. Vous participerez également à l'accompagnement des équipes opérationnelles et à l'évolution des outils et méthodes de contrôle.

Key Responsibilities:
• Réaliser des contrôles qualité sur transactions et communications




• Analyser les résultats et identifier les tendances
• Produire des indicateurs de performance pour les parties prenantes
• Accompagner l'application des meilleures pratiques qualité
• Contribuer à la documentation et la gouvernance des processus

Requirements:
• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Expérience en assurance qualité ou amélioration continue
• Maîtrise du français et anglais avancé
• Connaissance du secteur des relations clients

Mettez à profit votre expertise en analyse et amélioration continue pour soutenir la qualité chez Desjardins.
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📌 Conseiller Assurance Qualité chez Desjardins (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City