english will follow.

nous sommes ciele athlétique™

nous visons à amener les gens au mouvement, à la connexion et à la communauté grâce à de l’équipement réfléchi et des expériences exceptionnelles.

notre mission; la performance et la protection. pensée pour les sportif.ve.s et les aventurier.ère.s de toutes sortes.

tout le monde court.

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ciele athlétique, une compagnie montréalaise en pleine croissance, est à la recherche d’un.e spécialiste de l’expérience client pour rejoindre à l'équipe dynamique et inclusive de espace|MTL. espace|MTL est le magasin phare de ciele athlétique, le point de départ pour tous ceux et celles qui cherchent à découvrir la course à pied, sa communauté, ainsi que les produits et les expériences de notre marque dans une expérience de boutique. notre espace communautaire adjacent permettra de rencontrer et d’expérimenter la course à pied et les nombreuses facettes de sa communauté dynamique grâce à des rendez-vous et des événements réguliers. si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé, n'hésitez pas à partager.

nous sommes à la recherche d’une personne qui aime travailler avec les autres, qui aime créer de nouvelles connexions et qui est passionné.e par les produits techniques et l'innovation ; vous aimez comprendre le pourquoi et le comment derrière chaque détail. en tant que premier point de contact dans l'entreprise, vous créerez des expériences exceptionnelles en soutenant les gens dans tout ce qui concerne ciele athlétique.

titre du poste : spécialiste de l’expérience client saisonnier se rapporte à : gérant de boutique emplacement : 1630 rue Notre-Dame O, montréal, QC horaire : saisonnier temps partiel, en présentiel principales responsabilités

· travailler en collaboration avec l'équipe et favoriser un environnement de travail inclusif.

· offrir la meilleure expérience client possible à toutes les personnes visitant espace|MTL.

· soutenir la clientèle en fonction de leurs besoins, de manière enthousiaste, authentique et chaleureuse, et veiller à ce que nous répondons à leurs attentes.

· en tant qu'expert.e en produits ciele athlétique, vous partagez vos connaissances sur les produits afin de guider la clientèle.

· compléter les ventes, les retours et les échanges, ainsi que les remboursements et les crédits.

· recevoir et traiter les nouveaux produits ; réapprovisionner l'espace lorsque nécessaire.

· proposer des solutions à tout problème qui peuvent survenir au cours de la journée.

· partager des rétroactions à l’équipe de l’espace|MTL pour voir une amélioration continue sur le flux de travail et les processus en place.

· s’assurer que les produits sont présentés d'une manière qui répond à nos normes les plus élevées en matière de marchandisage visuel.

· considérer l’impact sociale et environnementale dans toutes les décisions prises.

exigences du poste qualifications

· bilingue (français et anglais) avec d'excellentes compétences en communication verbale dans les deux langues.

· expérience de travail dans un environnement de service à la clientèle (un atout).

· capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes, pouvant aller jusqu'à 8 hrs.

· capacité à soulever régulièrement et en toute sécurité des boîtes pouvant aller jusqu’à 30 lbs.

disponibilités

· l'horaire de travail peut varier,



vous devez être prêt.e à travailler le matin, l'après-midi, le soir et la fin de semaine.

profil général

· vous avez un intérêt pour la course à pied, vous aimez les gens qui courent.

· vous aimez jouer dehors, être actif.ve.

· vous valorisez la qualité plus que la quantité.

· vous appréciez un service client exceptionnel et savez ce que cela implique.

· vous êtes capable de travailler en équipe et de manière autonome.

· vous êtes ouvert au changement et à l’aise à apprendre de nouvelles technologies.

· vous aimez aider les autres et vous abordez les problèmes avec curiosité et enthousiasme.

· vous êtes organisé.e, motivé.e et efficace.

· vous vous tenez à des standards élevés.

· vous avez une conscience environnementale et sociale.

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en tant qu’entreprise B Corp, nous nous engageons aux normes sociales et environnementales les plus élevées. il est key pour nous que chaque membre de l'équipe prenne en considération l'impact de ses décisions sur l'environnement, les communautés, les employé.e.s et la clientèle concernés. depuis 2014, nous nous efforçons de créer les meilleurs produits en utilisant les méthodes les plus responsables à notre disposition. au sein de l’équipe, nous partageons la responsabilité de continuellement chercher à améliorer l’impact de l’entreprise dans tous ses aspects, du développement de produits, aux partenaires de chaîne d'approvisionnement, en passant par le bien-être des employés et les actions communautaires.

nous sommes engagés envers la diversité, l'équité et l'inclusion. ciele athlétique est un employeur qui souscrit aux principes de l'égalité des chances et ne discrimine aucun employé ou candidat en fonction de la race/l'ethnicité, du genre, de l'orientation sexuelle, du statut socio-économique, du statut d'immigrant, de la religion, du statut de vétéran ou de l’état d'incarcération antérieure. tous les candidat.e.s sont invité.e.s à envoyer leur cv ainsi qu’une lettre d’introduction à virginie à [email protected] date d'échéance pour appliquer : 13 mai 2025.

we are ciele athletics.

we aim to move people to movement, to connection and to community through considered equipment and exceptional experiences.

we focus on performance and protection. designed for athletes and adventurers of all kinds.

everybody run.

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ciele athletics, a rapidly growing athletics brand based in montreal, canada, is on the search for a seasonal client experience specialist who wants to join the dynamic and inclusive team of espace|MTL during our peak season. espace | MTL is ciele athletics’ new flagship store, ground zero for clients looking to discover running, its community, and our brands products and experiences in a boutique setting. the adjoining community space, will give anyone with an interest in running a chance to meet and experience running and the many facets of its dynamic community through regular meet ups and events. if you know someone who might be interested, please share.





we’re looking for a team player who loves to create new connections and who is passionate about technical product and innovation, you love to understand the why and how behind every details. as the first point of contact in the company, you will help create exceptional experiences by supporting people in everything ciele athletics related.

job title : seasonal client experience specialist reports to : retail manager location : 1630 Notre-Dame W, montreal, QC schedule : seasonal part-time, in person main responsibilities

- working in collaboration with the team and fostering an inclusive environment.
- offering the best in class customer experience to anyone visiting Espace.
- supporting customers according to their needs, in an enthusiastic, genuine, warm way and ensuring that we meet their expectations.
- Being a ciele athletics product expert you share product knowledge that meets the customer’s needs.
- processing sales, returns and exchanges as well as refunds and credits when necessary.
- receiving and processing new products as well as restocking the space when required.
- offering solutions to any problem that might occur throughout the day.
- providing feedback to the team about workflow and processes on a regular basis.
- ensuring that products are presented in a way that meets our highest standards of merchandising.
- considering social and environmental outcomes in all decision making.

requirements qualifications

- bilingual (french and english) with excellent verbal communication skills in both languages.
- experience working in a customer service environment (an asset).
- ability to stand and walks during long period of time, up to 8 hours.
- ability to lift safely boxes up to 30 pounds on a regular basis.

availabilities

· work schedule may vary, you have to be willing to work on mornings, afternoons, nights and weekends.

general profile

- you have a curiosity about running.
- you love playing outside, being active.
- you appreciate exceptional customer service and recognize what that involves.
- you have excellent communication and interpersonal skills. you’re a people person.
- you are comfortable learning to navigate new technology and platforms.
- you genuinely enjoy helping others and you approach problems with curiosity and enthusiasm.
- you are organized, self-motivated and efficient.
- you hold yourself and your environment to high social and environmental standards.

as a certified B Corporation, we hold ourselves to the highest social and environmental standards. It’s important to us that everyone on the team considers the impact of their decisions on the setting, the communities, the employees, and the customers affected. since 2014, we’re committed to building the best products using the most responsible methods available to us. we all share the responsibility to continuously strive to do better in every aspect of our business, from product development, to supply chain partners, employee wellbeing and community action. we are committed to diversity, equity and inclusion. ciele athletics is an equal chance employer and does not discriminate against any employee or applicant based on race/ethnicity, gender, sexual orientation, socioeconomic background, immigration status, religion, status as a veteran or as an individual who was formerly incarcerated. all candidates are encouraged to send a cv and introduction letter to virginie at [email protected] deadline for submission : 2025, may 13

📌 spécialiste de l’expérience client / client experience specialist (Montreal)
🏢 Ciele Athletics Inc./Ciele Athlétique
📍 Montreal