Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus key prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

Home Trust : La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus important prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken.

Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés.

Joignez-vous à Home Trust en tant que Spécialiste du recouvrement hypothécaire et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!

À propos du rôle :

Le ou la Spécialiste du recouvrement hypothécaire est responsable d’offrir une expérience client exceptionnelle aux clients de Home Trust. Ce poste est chargé de la gestion des comptes hypothécaires en souffrance garantis par un bien immobilier, du traitement des préoccupations liées aux paiements ainsi que du recouvrement des arriérés, conformément aux politiques, procédures et exigences de conformité de l’entreprise.

Principales responsabilités

Contribution à l’équipe

- Effectuer et recevoir des appels auprès des clients et des parties concernées afin de régulariser les comptes en souffrance.
- Assurer un suivi approprié des comptes nécessitant une entente de paiement.
- Recevoir les avis de paiements hypothécaires refusés et transmettre la correspondance appropriée aux emprunteurs hypothécaires et aux autres parties intéressées.
- Maintenir une documentation détaillée et précise de toute correspondance, des paiements reçus et des communications téléphoniques.
- Consigner les renseignements pertinents dans le système hypothécaire relativement aux appels entrants et sortants ainsi qu’aux événements importants.
- Examiner les listes de contrôle du système hypothécaire et les rapports individuels d’arriérés afin de s’assurer que les dossiers sont suivis en temps opportun.
- Examiner toute nouvelle information reçue dans les dossiers clients et mettre à jour les écrans de recouvrement ainsi que les autres sections pertinentes du système.




- Obtenir l’approbation de la direction pour toute entente spéciale de paiement prolongée concernant des dossiers hypothécaires dépassant 30 jours d’arriérés.
- Maintenir un taux de dossiers à jour de 98,8 % à la fin de chaque mois.
- Maintenir une connaissance approfondie des politiques, normes, procédures et lignes directrices de recouvrement de l’entreprise.
- Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.

Excellence opérationnelle

- Recommander et soutenir les améliorations des processus et l’efficacité du service.
- Effectuer une saisie de données précise dans les plateformes d’affaires applicables.
- Réaliser un examen complet des comptes afin de s’assurer que toutes les exigences sont respectées avant le transfert au service juridique.
- Préparer des recommandations juridiques détaillées et exactes.

Excellence du service

- Réduire les risques de plaintes et les dépenses engagées par l’entreprise.
- Maintenir des relations de premier ordre avec les clients, les créanciers subséquents, les avocats et les courtiers.
- Offrir un niveau de service et de soutien exceptionnel aux équipes de l’administration, du juridique, du financement, de la souscription ainsi qu’aux équipes de ventes et de service.

Gestion des risques et conformité

- Veiller à ce que toutes les transactions et la documentation respectent les politiques, normes et lignes directrices de Home Trust, et compléter les formations requises dans les délais prescrits.
- Effectuer les examens de dossiers conformément aux exigences KYC (Know Your Customer) et identifier puis signaler toute irrégularité à l’unité d’enquête appropriée ou à la direction.
- Agir conformément aux valeurs fondamentales de Home Trust, à son Code de conduite ainsi qu’à toutes les politiques et normes internes.
- Faire preuve des plus hauts standards d’éthique et de conduite professionnelle.
- Comprendre les exigences réglementaires et de conformité applicables à son champ de responsabilités.
- Intégrer les exigences réglementaires et de conformité aux processus et activités opérationnels existants.
- Identifier les occasions de réduire les risques potentiels et de renforcer les activités de conformité au bénéfice de la compagnie Home Trust et de ses parties prenantes dans les opérations quotidiennes.

Ce que nous recherchons

- Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe (diplôme universitaire considéré comme un atout).
- Toute accréditation ou certification professionnelle pertinente constitue un atout important.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle administratif.
- Expérience en recouvrement hypothécaire ou dans un poste administratif lié au domaine juridique, un atout.
- Connaissance pratique des processus de défaut hypothécaire résidentiel, de l’octroi de prêts hypothécaires et de l’administration des prêts hypothécaires, un atout.
- Expérience de travail avec la suite Microsoft Office.
- Excellentes aptitudes en organisation, gestion du temps, précision, recherche, analyse, audit et rapprochement.
- Solides habiletés relationnelles et excellentes capacités d’écoute.
- Capacité démontrée à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ainsi qu’un haut niveau de professionnalisme et de maturité.




- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à évoluer dans un environnement dynamique axé sur les échéanciers.
- Compréhension de base des recours hypothécaires à l’échelle canadienne.
- Bonne compréhension de l’ensemble des produits de financement offerts par Home Trust.
- Maîtrise de Microsoft Office; la connaissance de SAP, Techcom, Cognos et FIS constitue un atout.

L’aspect de votre travail que vous aimerez :

- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :

- L’échelle salariale de base prévue est de 60,000$ à 70,000$, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.
- Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
- L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
- Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue. En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/

Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes

Temps plein

Type d'emploi

Permanent

📌 Spécialiste du recouvrement hypothécaire-FR (Toronto)
🏢 Fairstone Bank
📍 Toronto