Poste : technicien(ne) au service après-vente

Lieu de travail : Ville de Québec + déplacements possibles Canada et États-Unis

Salaire : 50 000 $ - 55 000 $ par an

Avantages :

4 semaines de vacances

congés personnels

assurances collectives

REER

télémédecine

PAE

stationnement gratuit

accessible en autobus

activités sociales divertissantes

Vous avez un bon sens mécanique, aimez résoudre des problèmes et offrir un excellent service à la clientèle ?

Notre client, une entreprise manufacturière en croissance, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) service après-vente pour rejoindre son équipe.

Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à accompagner les clients dans l'utilisation d'équipements spécialisés, à répondre à leurs questions techniques, à effectuer du dépannage à distance et à vous déplacer occasionnellement chez les clients pour des interventions sur le terrain. Une formation complète sur les produits et systèmes sera offerte à l'entrée en poste.

Responsabilités principales :

Offrir un soutien technique aux clients concernant l'utilisation des équipements et systèmes

Répondre aux demandes de service, aux questions techniques et aux problématiques signalées

Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients

Recevoir et traiter les appels de service entrants

Assurer le suivi des demandes par téléphone et par courriel

Effectuer des déplacements chez les clients pour l'installation de pièces, les mises à jour ou les interventions de service

Former les clients sur le fonctionnement des équipements





Participer à une rotation pour les appels de service après les heures normales de travail

Collaborer avec les différents départements afin d'assurer un service à la clientèle de qualité

Effectuer toute autre tâche connexe

Profil recherché :

Bon sens mécanique et aptitude à comprendre le fonctionnement d'équipements techniques

Expérience en dépannage, réparation, installation ou maintenance d'équipements (atout)

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes

Habiletés marquées en service à la clientèle et en communication

Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités

Facilité à vulgariser des informations techniques et à former des utilisateurs

Débrouillardise, professionnalisme et esprit d'équipe

Qualifications et exigences :

Formation technique ou expérience pertinente dans un domaine mécanique, électromécanique, industriel ou connexe

Expérience en service après-vente ou en soutien aux clients constitue un atout

Permis de conduire valide

Accès à un véhicule requis

Passeport valide permettant les déplacements aux États-Unis

Disponibilité pour voyager régulièrement au Québec et occasionnellement au Canada et aux États-Unis

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien(ne) au service après-vente (Quebec City)
🏢 Quantum Management Services
📍 Quebec City