Official Internal Job Title: Technician II - Customer Relations Status: Temporary (Durée déterminée)
Job Description En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.
Répondre aux questions des clients concernant leur produit.
Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.
S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction.
Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.
S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.
Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.
Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement).
Participer à la conservation des affaires et informer les clients des possibilités autres que l'annulation.
Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit.
Effectuer des sondages téléphoniques au besoin.




Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.
Vos talents et qualifications Diplôme d'études collégiales en technique administrative, option assurance ou l'équivalent.
Une année d'expérience pertinente.
Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite.
Les candidats retenus devront se soumettre à un test de français.
#LI-Hybrid
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
Follow us on Instagram! @beneva.ca English video Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together.
We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also,



to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless workplace.
competitive salary
defined benefit pension plan
group insurance for you and your family
flexible schedule
vacation time
hybrid work mode
telemedicine service
Employee Assistance Program
LEED buildings
rooftop bee hives
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We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn

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📌 Technician II - Customer Relations (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City