Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.
Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service.
À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.
Vos principales responsabilités
- Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;
- Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;
- Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue;
- Développer une relation de confiance avec notre clientèle;
- Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;
- Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Nos avantages
- Un poste permanent à temps plein;
- Une équipe dynamique, cooperative et passionnée;
- Un environnement de travail stimulant;
- Des processus de travail structurés et outils de performants;
- Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
- Un régime d’assurance collective;
- De la formation continue;
- Un environnement de travail sécuritaire;
- Des rabais pour les employés sur nos produits et services;
- Une stabilité d’emploi.
Horaire de travail
- Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h;
- Vendredi: 7h30 à 15h;
- Samedi et dimanche: congé.
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;
- Sens de l'organisation et souci du détail;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;
- Connaissance du logiciel serti un atout;
- Bilinguisme (français et anglais).