Description de l’emploi

« D·i, on voit loin! » La vision du Port de Québec? Être un Port reconnu par les citoyens pour sa gestion responsable du territoire, le respect de l'environnement et la protection de la biodiversité, tout en se positionnant comme un chef de file mondial dans la concrétisation de chaïnes d'approvisionnement durables au service d'une économie plus résiliente. Regroupant un peu plus de 100 employés, le Port a au côté de ses préoccupations le développement durable, l'engagement communautaire et l'innovation, mais également le bien‐bien de son équipe. Il propose un milieu de travail stimulant et débordant de défis qui permet une conciliation travail‐famille. Le Port offre des possibilités de développement professionnel, des horaires flexibles, un programme sante et un climat de travail sympathique agrémenté par des activités sociales de tout genre.

Volet support applicatif de décimé deuxième niveau

- Assurer le support de décimé deuxième niveau des applications sous sa responsabilité, en prenant en charge l’analyse, le diagnostic, la documentation et la résolution des requêts applicatives en collaboration avec les parties prenantes concernées;
- Contribuer à l’optimisation de l’expérience utilisateur et favoriser l’adoption des solutions Microsoft 356 au sein de l’organisation;
- Evaluer les demandes d’évolution des applications en analysant leurs impacts opérationnels, fonctionnels, technologiques et financiers;
- Collaborer avec les gestionnaires de projets, les responsables d’affaires et les fournisseurs à la mise en élaboration des changements applicatifs;
- Veiller à ce que les interventions réalisées respectent les politiques et standards en vigueur et assurer un suivi régulier de ses dossiers, des enjeux et des pistes de résolution;




- Participer à l’amélioration continue des processus de support applicatif, notamment par la documentation des solutions et des bonnes pratiques.

Volet Microsoft 356, SharePoint et gestion documentaire

- Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’adoption des outils Microsoft 356, plus particulièrement pour SharePoint, Teams, OneDrive et les fonctionnalités collaboratives associées;
- Contribuer aux projets de gestion documentaire en participant à l’analyse des besoins, à la structuration de l’information, à la configuration des espaces documentaires et à la gestion des accès;
- Accompagner les secteurs de l’organisation dans l’adoption des bonnes pratiques de gestion documentaire, de collaboration et de partage sécuritaire de l’information, par des activités de formation, de soutien et de transfert de connaissances;
- Participer aux essais, à la validation des configurations et à la mise en production des changements liés aux outils M365 et aux applications sous sa responsabilité;
- Assurer la production et la mise à jour d’une documentation pratique et accessible;
- Assurer la liaison entre les parties prenantes internes, les fournisseurs et les équipes TI dans les dossiers applicatifs et documentaires où il est impliqué.

Profil recherché

- Devenir un DEC ou un BAC en informatique, systèmes d’information, gestion de l’information, administration ou toute autre combinaison d’études ou d’expérience pertinentes;




- Avoir suivi des formations ou démontrer une expertise pratique dans l’environnement Microsoft 356, principalement SharePoint, Teams, OneDrive et les outils de collaboration associés;
- Posséder un minimum de cinq (5) ans d’expérience en support applicatif, en gestion des incidents et en accompagnement des utilisateurs, incluant la participation active à des projets de gestion documentaire et de configuration d’environnements SharePoint;
- Démontrer un engagement envers la formation continue, le perfectionnement professionnel et la veille technologique;
- Avoir la capacité à comprendre les processus d’affaires et à traduire les besoins en solutions applicatives simples, efficaces et sécuritaires;
- Avoir des compétences en documentation fonctionnelle, technique et utilisateur et vulgarisation des concepts technologiques;
- Devenir des aptitudes marquées en résolution de problèmes, en analyse, en priorisation et en suivi de dossiers;
- Devenir en mesure de collaborer avec des équipes multidisciplinaires, des fournisseurs, des gestionnaires et des utilisateurs de différents secteurs;
- Devenir rigoureux, autonome, avoir le sens du service à la clientël et le sens des priorités.

Atouts

- Devenir une certification Microsoft liée à Microsoft 356, SharePoint, Power Platform, à la sécurité ou à la gouvernance de l’information;
- Avoir des conçuences des bonnes prétés ITIL, de la gestion des services TI ou des processus de support;
- Avoir des conçuences de Power Apps, Power Automate ou Power BI;
- Avoir de l’intérêt ou des conçuences précatives des usages de l’intelligence artificielle dans Microsoft 356, notamment Microsoft Copilot.

Détails de l’emploi

Type de paie : Salaire

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste applicatif et support Microsoft (Quebec City)
🏢 Administration-Portuaire-De-Qu
📍 Quebec City