- Diagnostiquer les problèmes de premier niveau selon les procédures établies et effectuer du dépannage téléphonique.
- Évaluer les besoins en pièces, outils, main-d’œuvre, etc., en fonction de la situation du client.
- Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci.
- Documenter les demandes et interventions dans le système de gestion de service.
- Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des équipements de retour de contenants consignés.
- Assurer un suivi auprès des clients pour confirmer leur satisfaction après l’intervention.
- Collaborer avec les équipes internes à l’amélioration continue des processus et des outils afin d’optimiser le service offert.





- DEP en électromécanique ou expérience pertinente
- Intérêt pour les domaines connexes comme l’informatique.
- Bonnes aptitudes en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à analyser rapidement une situation et à trouver des solutions efficaces.
- Habileté à répondre de manière professionnelle, courtoise et efficace.
- Souci du détail dans les interactions.
- Anglais fonctionnel (environ 7/10) pour communiquer avec nos clients anglophones ou partenaires internationaux.

📌 Représentant technique au service - Industries Machinex inc. (Plessisville)
🏢 Industries Machinex
📍 Plessisville