Tu es celui ou celle quon appelle quand il faut rgler un problme et rassurer le client en mme temps ?Tu pourrais vraiment aimer ce rle.

Chez Umbrella, nous croyons que la technologie est importante, et que lexprience client lest encore plus.

Cest pourquoi nous cherchons pour rejoindre l''quipe de Martin, un(e) administrateur(trice) systmes et rseaux N2 capable dintervenir rapidement, de rsoudre efficacement les enjeux techniques et de btir une relation de confiance durable avec nos clients.

Travailler chez Umbrella, une MSP, cest rejoindre une PME technologique reconnue par le Prix Performance Qubec, o lon valorise lautonomie, la collaboration et le dsir constant de faire mieux.

Ici, tu auras un impact concret autant sur nos clients que sur lvolution de nos faons de faire.

Ton rle au quotidien

Support technique et exprience client

Diagnostiquer et rsoudre des incidents techniques de niveau 2.

Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme, coute et empathie.

Fournir des explications claires et adaptes aux diffrents niveaux de connaissances des clients.

Assurer un suivi rigoureux des demandes afin d''offrir la meilleure exprience client possible.

Agir comme partenaire de confiance auprs de la clientle.

Rseaux, systmes et Microsoft 365Administrer et dpanner les environnements Windows 10 et Windows 11.

Intervenir sur les infrastructures rseau (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi).

Grer les utilisateurs, permissions et services Microsoft 365.

Administrer Exchange Online, Teams et Share

Point.

Participer aux installations, configurations et mises jour des environnements clients.

Effectuer des sauvegardes, restaurations et vrifications de scurit.

Collaboration et amlioration continue

Documenter les interventions et les solutions mises en place.

Collaborer avec les autres techniciens et les spcialistes lorsque requis.





Contribuer l''amlioration des procdures et bonnes pratiques.

Participer au partage des connaissances au sein de l''quipe.

Ton profilDEC en informatique, rseautique ou formation quivalente.

Minimum de 2 3 ans d''exprience dans un rle similaire en soutien technique (ou en services grs un atout)Excellente matrise de Windows 10 et Windows 11.

Bonne connaissance des concepts rseau : TCP/IP, DHCP, DNS et WiFi.

Exprience avec Microsoft 365, Exchange Online, Teams et Share

Point.

Exprience avec Active Directory et Azure Active Directory (atout significant).

Permis de conduire valide et vhicul(e). l''aise de te dplacer chez les clients 1 2 journes par semaine, et davantage lorsque les besoins l''exigent.

Franais avanc et anglais fonctionnel.

Ce qui fera la diffrence

Le client est toujours au centre de tes priorits.

Tu fais preuve d''un excellent jugement et d''autonomie.

Tu communiques clairement et inspires confiance.

Tu es rigoureux(se) dans tes suivis et ta documentation.

Tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme et ton attitude positive.

Ce que nous t''offrons

Horaire de 40h par semaine

Tltravail disponible 2 jours par semaine aprs la priode d''essai de 3 mois250 $ d''allocation bien-tre1 000 $ de budget formation annuel

Remboursement des dplacements

Participation l''abonnement de cellulaire

Plan de carrire et dveloppement professionnel

Assurances collectives payes 60 % par l''employeur ds le jour 1PAE, conseiller financier et tlmdecineREER collectif avec participation de l''employeur

Stationnement gratuit

Massages sur chaise au trimestre

Activits du Club social3 4 semaines de vacances6 congs maladie/famille

Service traiteur hebdomadaire, caf et collations

Prends place dans une quipe o ton impact se fait sentir chaque jour, chez les clients comme linterne.

Postule ds maintenant et viens contribuer la tranquillit desprit technologique de nos clients.

📌 Administrateur(trice) systèmes et réseaux (Repentigny)
🏢 Umbrella
📍 Repentigny