Description du poste Fournir un accueil chaleureux, professionnel et enthousiaste tous les clients, tout en anticipant leurs besoins et en dpassant leurs attentes. tre un ambassadeur de la marque en adoptant une apparence soigne et en respectant les politiques, procdures et normes de service.

Rpondre aux appels selon l''tiquette tlphonique, mettre jour la base de donnes des clients et grer les confirmations de rservations ainsi que les envois marketing conformment aux procdures tablies.

Matriser les menus, les promotions, les services de l''htel ainsi que lorganisation des restaurants et bars, en assurant une prparation adquate.

Collaborer efficacement avec les collgues, distribuer les tches de manire quitable et veiller la scurit du lieu de travail tout en assurant un service de qualit aux clients.

Qualifications Diplme dtudes secondaires, avec au moins 2 ans dexprience en service la clientle obligatoire et une exprience en restauration considre comme un atout.

Avoir russi le test de qualification (dans les 100 heures suivant l''embauche) et connatre lutilisation de logiciels tels que Micros POS, Property Manager,



Indesign, Opentable, et la suite Microsoft Office, est un atout.

Anglais de niveau avanc est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientle majoritairement anglophone avec d''excellentes aptitudes de communication et une prsentation professionnelle.

Forte capacit interpersonnelle, sens de la responsabilit et de la fiabilit, ainsi que des comptences organisationnelles et de motivation.

Capacit travailler sous pression dans un environnement dynamique, collaborer efficacement en quipe, et rester calme et courtois en se concentrant sur les besoins des clients.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Frontenac o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

📌 Préposé.e à l’accueil des restaurants (H/F/D) – Saisonnier (Quebec City)
🏢 AccorHotel
📍 Quebec City