French version below Customer Advisor, RV & Camper Specialist (6 Routes) Fort

Nine Group One platform.

Every enthusiast.

Every state of the journey.

That''s the mission behind Fort

Nine Group.

We''re home to Fort

Nine (the go-to for riders across moto, dirt, and snow) and 6Routes, where we do the same for the RV and camper community.

Different obsessions, same promise: less time worrying about gear and logistics, more time living the thing you love.

This role sits inside 6 Routes.

You''ll be the person our RV and camper customers turn to when they need a real answer from someone who actually gets it. A note on who we''re looking for: this isn''t a job you pick up between semesters.

We''re building a long-term seat for someone who already lives this, someone whose idea of a good weekend involves a hitch weight spreadsheet, a battery bank upgrade, or an argument about tank capacities.

What matters is the RV knowledge, judgment, and problem-solving skills you already bring, not where you developed them.

If that''s you, we want to invest in you: real growth, real ownership, real advancement.

If you''re looking for a few months of part-time work, this posting isn''t for you.

That''s okay.

We''d rather be upfront about it than waste your time or ours.

You''ll start with hands-on training on our systems, tools, and processes, then build on the RV knowledge you already bring to become a trusted RV and camper expert.

Right now, this role supports Fort

Nine and 6 Routes, but as we keep building toward one platform for every enthusiast, that may change, and this role will grow with it.

We''re not a generic call centre.

Everything at Fort

Nine is done in-house, from our software to our warehouse operations, and we obsess over the customer experience.

Our culture thrives on individual personalities and a strong work ethic.

People genuinely love what they do here and are encouraged to lean into their strengths and quirks rather than fit into a mould.

This is a Full Time position.

The salary range for a fully trained agent is between $20 - $25 / hour! The starting salary for this role begins at $20 / hour, and increases to $21.75 / hour once training has been successfully completed.

You will also receive a bonus for completing training as soon as you''re through, and another increase after your first seasonal period! What you''ll be doing Acting as the internal go-to for all things RV and camper: keeping our knowledge base sharp and partnering with other teams on strategy and improvements.

Advising customers by phone and email on order issues, including cancellations, modifications, shipping/billing inquiries, and post-order problems, plus RV and camper-specific questions about towing setups, hitch and brake controller compatibility, electrical and battery systems, plumbing and water management, accessories, maintenance, and common upgrades. (No sales targets, no retention quotas, and no high-pressure calls.

Just genuinely helping people.) Operating with real autonomy.

We don''t micromanage.

If you know your stuff, we trust you to run with it.

Our management cares and wants you to be your best self so you can serve our customers in the best way.

Moving fast and accurately across multiple systems without losing the details that matter.

What we''re looking for Real, lived RV/camper experience, recreational or professional.

This is the non-negotiable one; tell us about your rig. 1+ year in e-commerce or customer service, preferred but not required if the RV expertise is there.

Bilingual: English & French, strong written and verbal skills.

Comfortable across multiple computer systems, and genuinely good at digging up answers online.

You''re here to build something over years, not fill a gap over months.

Solid performers see real advancement within 6-12 months.

Hook up, level out, and fire up the camp lights.

If this sounds like your next chapter, not a layover, we want to hear from you.

How you benefit: Were located within a 5-minute walk from Du College metro (orange line).

We also offer free parking, right on-site.

Health Insurance including medical, dental, vision and life.

Free unlimited healthy snacks and drinks.

Clean and newly built office environment with ergonomic workstations, and a work-from-home allocation for remote opportunities that you can use to improve your own space. A team of energetic, respectful, and friendly coworkers.



A few more perks that we keep secret! (Though you can expect some fun events, company branded apparel, special deals on equipment, and a variety of fun opportunities!) About Fort

Nine: Fort

Nine is one of North America''s fastest growing e-commerce stores in the Powersports industry.

We are headquartered in Montreal, QC and employ a quickly growing team consisting of creative, energetic, and highly dedicated individuals representing a diverse range of expertise.

We aim to provide our customers with the best powersports merchandise, while providing an elite customer experience.

Take a look at our site: Our You

Tube Channel: Professional proficiency in English is required for this position, as the role involves regular communication with English-speaking customers outside Quebec, as well as the use of English-language documentation, tools, platforms, and systems.

Use of

Artificial

Intelligence in Recruitment Fort

Ninemayuseartificialintelligence (AI)toolsto assistwithcertain aspects of therecruitmentprocess,includingreviewingapplications andidentifyingqualifications relevant to the position. AIisusedsolelyasasupporttool.

All applications arereviewedby amemberofourrecruitmentteam, and allhiringdecisionsare made by humans. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Version franaise Conseiller(re) la clientle, spcialiste des VR et vhicules de camping (6Routes) Fort

Nine Group Une seule plateforme.

Chaque passionn.

Chaque tape du parcours.

Cest la mission du Fort

Nine Group.

Nous runissons Fort

Nine, la rfrence pour les adeptes de moto, de hors route et de motoneige, et 6Routes, qui joue le mme rle auprs de la communaut des propritaires de VR et de vhicules de camping.

Des obsessions diffrentes, une mme promesse : moins de temps se soucier de lquipement et de la logistique, et plus de temps vivre pleinement ce que vous aimez.

Ce poste est rattach 6Routes.

Vous serez la personne vers qui nos clients du monde des VR et des vhicules de camping se tourneront lorsquils auront besoin dune vraie rponse de quelquun qui sy connat vraiment.

Un mot sur le profil recherch: Ce nest pas un emploi que lon prend entre deux sessions dtudes.

Nous crons un poste long terme pour une personne qui vit dj cette passion, une personne pour qui une bonne fin de semaine comprend des calculs de charge dattelage, lamlioration dun parc de batteries ou un dbat sur la capacit des rservoirs.

Ce qui compte, ce sont les connaissances en VR, le jugement et les comptences en rsolution de problmes que vous possdez dj, peu importe dans quel contexte vous les avez acquis.

Si vous vous reconnaissez, nous voulons investir en vous en vous offrant de relles possibilits de croissance, de vritables responsabilits et de vraies occasions davancement.

Si vous cherchez quelques mois de travail temps partiel, cette offre nest pas pour vous.

Et ce nest pas grave.

Nous prfrons tre transparents plutt que de vous faire perdre votre temps ou le ntre.

Vous commencerez par une formation pratique sur nos systmes, nos outils et nos processus.

Vous pourrez ensuite vous appuyer sur les connaissances en VR que vous possdez dj afin de devenir une rfrence de confiance en matire de VR et de vhicules de camping.

Pour linstant, ce poste soutient Fort

Nine et 6Routes.

Toutefois, mesure que nous avanons vers une plateforme unique pour chaque passionn, cela pourrait changer, et le poste voluera en consquence.

Nous ne sommes pas un simple centre dappels.

Chez Fort

Nine, tout est ralis linterne, de nos logiciels nos oprations dentrept, et lexprience client est une vritable obsession pour nous.

Notre culture valorise les personnalits uniques et une solide thique de travail.

Les gens aiment sincrement ce quils font ici et sont encourags miser sur leurs forces et leurs particularits plutt qu entrer dans un moule.

Il sagit dun poste temps plein.

Lchelle salariale dun agent ayant termin sa formation se situe entre 20 $ et 25 $ lheure.

Le salaire de dpart pour ce poste est de 20 $ lheure et passe 21,75 $ lheure une fois la formation russie.





Vous recevrez galement une prime la fin de votre formation, ainsi quune autre augmentation aprs votre premire priode saisonnire.

Ce que vous ferez Agir comme personne-ressource interne pour tout ce qui touche aux VR et aux vhicules de camping, maintenir notre base de connaissances jour et collaborer avec dautres quipes sur les stratgies et les amliorations.

Conseiller les clients par tlphone et par courriel au sujet des problmes lis aux commandes, notamment les annulations, les modifications, les demandes lies lexpdition ou la facturation et les problmes aprs la commande.

Vous rpondrez galement des questions propres aux VR et aux vhicules de camping concernant les configurations de remorquage, la compatibilit des attelages et des contrleurs de freinage, les systmes lectriques et de batteries, la plomberie et la gestion de leau, les accessoires, lentretien et les amliorations courantes.

Aucun objectif de vente, aucun quota de fidlisation et aucun appel sous pression.

Il sagit simplement daider sincrement les gens.

Travailler avec une relle autonomie.

Nous ne faisons pas de microgestion.

Si vous connaissez bien votre domaine, nous vous faisons confiance pour prendre les choses en main.

Notre quipe de gestion se soucie de vous et veut vous permettre de donner le meilleur de vous-mme afin de servir nos clients de la meilleure faon possible.

Naviguer rapidement et avec prcision entre plusieurs systmes, sans perdre de vue les dtails qui comptent.

Ce que nous recherchons Une exprience relle et concrte des VR ou des vhicules de camping, titre rcratif ou professionnel.

Cest le critre non ngociable.

Parlez-nous de votre VR.

Au moins un an dexprience en commerce lectronique ou en service la clientle, de prfrence, mais cette exprience nest pas obligatoire si vous possdez lexpertise en VR requise.

Bilingue en franais et en anglais, avec de solides comptences en communication crite et verbale. laise avec plusieurs systmes informatiques et rellement habile trouver des rponses en ligne.

Vous cherchez btir quelque chose sur plusieurs annes, et non simplement occuper un poste pendant quelques mois.

Les personnes qui se dmarquent peuvent accder de relles possibilits davancement dans un dlai de 6 12 mois.

Attelez, mettez le VR niveau et allumez les lumires du camp.

Si ce poste ressemble votre prochain chapitre, et non une simple escale, nous voulons recevoir votre candidature.

Vos avantages Nos bureaux sont situs 5 minutes pied du mtro Du Collge (ligne orange).

Nous offrons galement du stationnement gratuit sur place.

Assurance collective couvrant les soins mdicaux, dentaires, la vue et lassurance vie.

Collations sant et boissons gratuites volont.

Un environnement de bureau propre et rcemment amnag, avec des postes de travail ergonomiques, ainsi quune allocation de tltravail que vous pouvez utiliser pour amliorer votre espace domicile.

Une quipe dynamique, respectueuse et sympathique.

Quelques autres avantages que nous gardons secrets! Vous pouvez toutefois vous attendre des vnements amusants, des vtements leffigie de lentreprise, des rabais spciaux sur lquipement et diverses autres occasions de vous amuser. propos de Fort

Nine Fort

Nine est lune des entreprises de commerce lectronique connaissant la croissance la plus rapide en Amrique du Nord dans le secteur des sports motoriss.

Notre sige social est situ Montral, au Qubec, et notre quipe, en pleine croissance, est compose de personnes cratives, dynamiques et hautement dvoues, reprsentant un vaste ventail dexpertises.

Notre objectif est doffrir nos clients les meilleurs produits de sports motoriss, tout en leur proposant une exprience client de premier ordre.

Visitez notre site: Notre chane You

Tube : linguistique Une matrise professionnelle de langlais est requise pour ce poste, puisque le rle implique des communications rgulires avec des clients anglophones situs lextrieur du Qubec, ainsi que lutilisation de documentation, doutils, de plateformes et de systmes en anglais.

Utilisation de lintelligence artificielle dans le recrutement Fort

Nine peut utiliser des outils dintelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, notamment lexamen des candidatures et lidentification des qualifications pertinentes pour le poste. LIA est utilise uniquement comme outil de soutien.

Toutes les candidatures sont examines par un membre de notre quipe de recrutement, et toutes les dcisions dembauche sont prises par des humains.

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📌 Customer Advisor, RV & Camper Specialist (6 Routes) / Conseiller(ère) à la clientèle
🏢 FortNine
📍 Montreal