English will follow Propos du poste Relevant directement du/de la Superviseur(e), Aftermarket, le/la Coordonnateur(trice) Projets et

Pices de rechange joue un rle cl au sein du dpartement Aftermarket en assurant un soutien administratif et oprationnel efficace, tout en offrant une exprience client exceptionnelle.

Dans ce rle, vous serez au cur des activits de service aprs-vente : vous rpondrez aux demandes des clients par tlphone et par courriel, crerez et assurerez le suivi des billets de service, prparerez des soumissions et des commandes, et collaborerez troitement avec les techniciens de service sur le terrain ainsi qu''avec les diffrentes quipes internes.

Si vous tes une personne organise, proactive, minutieuse et oriente vers le service la clientle , qui aime grer plusieurs priorits et travailler dans un environnement dynamique, ce poste pourrait tre pour vous! Principales Responsabilits Dvelopper et entretenir des relations solides avec les clients, en particulier ceux figurant sur la liste KARE.

Offrir un service client exceptionnel en comprenant les besoins des clients, en rpondant leurs proccupations et en garantissant leur satisfaction globale.

Suivre l''avancement des projets, les dlais et les budgets afin d''assurer une mise en uvre russie dans le respect des paramtres dfinis.

Coordonner l''excution et la rsolution des projets impliquant des clients figurant sur la liste KARE ainsi que des projets relevant du deuxime niveau d''escalade.

Crer correctement les tickets d''intervention et assurer leur suivi dans notre systme.

Crer des devis et des commandes dans le systme ERP.

Assurer le suivi de l''tat d''avancement des commandes et des devis.

Prparer les ordres d''expdition (gnrer le rapport de commande, vrifier les informations, les codes d''expdition, le compte, etc.) Constituer des kits de pices de rechange et de consommables Assurer l''intrim auprs du coordinateur du service aprs-vente Ce que nous recherchons Diplme d''tudes suprieures au minimum.

Exprience d''au moins 2 ans un poste similaire.

Excellentes comptences en communication en anglais et en franais ( l''crit comme l''oral).

Proactif(ve), dbrouillard(e), organis(e), trs motiv(e), attitude positive et personnalit dynamique.

Souci du dtail, capacit mener plusieurs tches de front, flexibilit, capacit grer une grande varit de tches.

Fiabilit et capacit travailler de manire autonome tout en hirarchisant les tches.

Volont d''apprendre et d''voluer dans un environnement dynamique et en constante volution...

Capacit respecter les dlais imposs.

Trs bonne matrise de MS Office (Outlook, PPT, Excel, Word, etc.).

Connaissance de Salesforce et des bases de donnes Quote Werks (un atout).

Exprience dans l''utilisation d''un ERP (un atout).

Esprit d''quipe.

Profil recherch Nous recherchons une personne oriente client, organise et nergique , qui aime tre au centre de l''action et qui sait garder le contrle de ses priorits dans un environnement dynamique.

La personne idale est l''aise de communiquer avec diffrents interlocuteurs, sait faire preuve de jugement et de dbrouillardise, et comprend l''importance d''un suivi rigoureux pour assurer une exprience client de qualit.





Vous tes une personne qui aime trouver des solutions, assurer les suivis et faire avancer les dossiers ? Vous pourriez tre la personne que nous recherchons! Pourquoi Bellat

Rx ? voluer dans un environnement innovant et dynamique avec des dfis techniques stimulant votre expertise.

Diriger une quipe et avoir un impact tangible sur l''excellence oprationnelle.

Opportunits de croissance professionnelle et de matrise technique.

Faire partie d''une entreprise qui valorise la prcision, la rsolution structure de problmes et la pense proactive.

Bellat

Rx est un fabricant priv d''quipements d''emballage de taille moyenne qui compte des clients et des fournisseurs en Amrique du Nord et dans le monde entier.

Chez Bellat

Rx, nos actions sont guides par ces 6 valeurs fondamentales qui, selon nous, ont t la cl de notre succs en tant que leader mondial dans la conception, la fabrication, la distribution et le service de machines d''emballage et de lignes d''emballage compltes Bellat

Rx offre: Une rmunration et des avantages sociaux trs comptitifs; Un gym sur place, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Programme de contribution REER/DPSP; 10 min de marche du REM Activits sociales amusantes; Caf gratuit; Stationnement gratuit; La prochaine tape du processus consiste remplir un questionnaire sur l''indice culturel.

En plus d''examiner les qualifications et l''exprience des candidats, ce questionnaire nous aide mieux comprendre leur adquation globale et la manire dont ils prfrent tre grs, motivs et communiqus.

Vous trouverezle lien du sondage ICI ------------------------------------------------------------------------------------ About the role Reporting directly to the Aftermarket Supervisor, the Aftermarket Project and

Parts Coordinator plays an important role within the Aftermarket department by providing efficient administrative and operational support while delivering an exceptional customer experience.

In this role, you will be at the heart of our aftermarket operations.

You will respond to customer inquiries by phone and email, create and follow up on service tickets, prepare quotes and orders, and work closely with travelling field service technicians and various internal teams.

If you are organized, proactive, detail-oriented, and customer-focused , and enjoy managing multiple priorities in a dynamic environment, this could be the opportunity for you! Key Responsabilities Develop and maintain strong relationships with clients, especially those on the KARE list.

Deliver exceptional customer service by understanding customer needs, addressing customer concerns, and ensuring overall customer satisfaction.

Monitor project progress, timelines, and budgets to ensure successful delivery within specified parameters.





Coordinate the execution and resolution of projects involving customers on the KARE list as well as projects on the second level of escalation.

Properly create service tickets and provide follow-up in our system.

Create quotes and orders in ERP system.

Ensure follow-ups on order and quote status.

Elaborate shipping orders (generate order report, verify information, shipping codes, account, etc.) Generate spare and consumable part kits Back up to Aftermarket Service coordinator.

What we''re looking for Minimum of collegial diploma.

Experience in a similar position for a minimum of 2 years.

Excellent communicational skills in English & French (both written and spoken).

Proactive, resourceful, organized, highly motivated, positive attitude and energetic personality.

Attention to detail, multi-tasking skills, flexibility, capacity to handle a wide variety of tasks.

Reliability & ability to work in an autonomous way while prioritizing tasks.

Willingness to learn and grow in a agile & fast-paced environment.

Ability to meet required deadlines.

Very good knowledge of MS Office (Outlook, PPT, Excel, Word, etc.).

Knowledge of Salesforce, Quote Werks databases (asset).

Experience in using an ERP (asset).

Team player.

The ideal Candidate We are looking for a customer-focused, organized, and energetic individual who enjoys being at the center of the action and knows how to stay on top of priorities in a fast-paced environment.

The ideal candidate is comfortable communicating with a variety of stakeholders, demonstrates good judgment and resourcefulness, and understands the importance of thorough follow-up in delivering a high-quality customer experience.

Do you enjoy finding solutions, following up, and keeping things moving forward ? You may be the person we''re looking for.

Why Bellat

Rx? Work in a rapid-paced, innovative environment with technical challenges that push your expertise.

Lead a team and make a tangible impact on operational excellence.

Opportunities for professional growth and technical mastery .

Be part of a company that values precision, structured problem-solving, and proactive thinking .

About Us Bellat

Rx is a mid-market, privately held, manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally.

At Bellat

Rx, our actions are guided by these 6 core values we believe have been key to our success as a global leader in the design, manufacture, distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.

Here''s how we would take care of you Health: Group insurance including dental and Telemedicine Personal Assistance: Employee Assistance Program Savings : RRSP-DPSP contributions plan Fun: Employee social activities 10 min walk from the REM To stay in shape: Access to our on-site employee''s private gym.

Wellness: Paid Personal Time Off The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey.

In addition to reviewing applicants'' qualifications and experience, the Culture Index Survey helps us better understand overall fit and how individuals prefer to be managed, motivated, and communicated with.

You will find the link HERE #BTX2

📌 Coordonnateur (trice) des Projets et Pièces de Rechange | Aftermarket Project & Parts Coordinator (Pointe-Claire)
🏢 BellatRx
📍 Pointe-Claire