Cattron recherche deux technicien(ne)s en support produit d''assurer le support et le dpannage des systmes de commande distance sans fil utiliss dans les applications ferroviaires et industrielles.

Ce poste allie la rsolution pratique de problmes techniques l''interaction directe avec les clients et offre la possibilit de travailler sur des systmes lectriques et lectromcaniques complexes dans des environnements rels.

Vos missions Fournir une assistance technique aux clients (principalement par tlphone) pour le dpannage des systmes de commande distance Diagnostiquer les problmes lectriques et mcaniques l''aide de schmas, de plans de cblage et de documentation technique Recommander des solutions de rparation et les composants ncessaires pour rtablir le bon fonctionnement des quipements Analyser les problmes lis aux produits et documenter les conclusions afin de favoriser l''amlioration continue Collaborer avec les quipes d''ingnierie, de production et de qualit pour rsoudre les dfis techniques Aider identifier les opportunits damlioration de la conception, de la fiabilit et de la facilit dentretien des produits Soutenir et encadrer dautres techniciens selon les besoins Ce que vous apporterez Diplme (DEP/DEC) en technologie lectrique, en lectronique ou dans un domaine connexe 1 2 ans dexprience dans des environnements lis llectricit, llectromcanique ou aux quipements industriels Solides comptences en dpannage sur les systmes lectriques et mcaniques de base Capacit lire et interprter des schmas, des plans de cblage et de la documentation technique Exprience dans lutilisation doutils de diagnostic (multimtre, oscilloscope, etc.) Solides comptences en communication et capacit assister efficacement les clients Niveau danglais requis : intermdiaire Frquence de communication en anglais attendue pour le poste : quotidienne une communication crite et verbale en anglais sera ncessaire de manire rgulire principalement pour les communications externes avec des clients, des fournisseurs et/ou des partenaires hors du Qubec.

Raison de l''exigence d''anglais:



Le poste implique une collaboration continue avec des clients et des fournisseurs dans des rgions o l''anglais est la langue principale.

La personne devra lire et interprter de la documentation en anglais et communiquer rgulirement avec des parties prenantes bases aux tats-Unis.

Atouts (non obligatoires) : Exprience dans le secteur ferroviaire, des quipements lourds, de l''automatisation industrielle ou dans des secteurs similaires Connaissance des systmes pneumatiques Environnement de travail et horaires Semaine de travail standard de 40 heures Heures supplmentaires occasionnelles selon les besoins Assistance occasionnelle en dehors des heures de travail, avec pravis Pourquoi rejoindre Cattron Travailler sur des systmes de contrle sans fil spcialiss utiliss dans des applications industrielles et de transport critiques Se familiariser avec un large ventail de technologies lectriques et lectromcaniques Collaborer avec les quipes d''ingnierie et de produit Formation dispense sur les systmes et produits Cattron *** Cattron is seeking two Product Support Technicians to support and troubleshoot wireless remote-control systems used in rail and industrial applications.

This role combines hands-on technical problem solving with direct customer interaction and offers the prospect to work with complex electrical and electromechanical systems in real-world environments.

What Youll Do Provide technical troubleshooting support to customers (primarily by phone) for remote-control systems Diagnose electrical and mechanical issues using schematics, wiring diagrams,



and technical documentation Recommend repair solutions and required components to restore equipment functionality Analyze product issues and document findings to support continuous improvement Collaborate with engineering, production, and quality teams to resolve technical challenges Assist in identifying opportunities to improve product design, reliability, and serviceability Support and mentor other technicians as needed What Youll Bring Diploma (DEP/DEC) in Electrical Technology, Electronics, or a related field 1-2 years of experience in electrical, electromechanical, or industrial equipment environments Strong troubleshooting skills across electrical and basic mechanical systems Ability to read and interpret schematics, wiring diagrams, and technical documentation Experience using diagnostic tools (multimeter, oscilloscope, etc.) Solid communication skills and ability to support customers effectively Level of English Required: Intermediate Frequency of English Communication Expected for the Position: Daily both written and verbal communication in English will be necessary on a regular basis primarily for external communications with clients, suppliers, and/or partners outside of Quebec.

Reason for English Requirement: The role involves ongoing collaboration with clients and suppliers in regions where English is the primary language.

The individual will be required to read and interpret documentation in English and communicate regularly with stakeholders based in the United States.

Nice to Have (Not Required): Experience in railway, heavy equipment, industrial automation, or similar industries Familiarity with pneumatic systems Work Environment & Schedule Standard 40-hour work week Occasional overtime as required Occasional off-hours support coverage with advance notice Why Join Cattron Work on specialized wireless control systems used in critical industrial and transportation applications Gain exposure to a wide range of electrical and electromechanical technologies Collaborate with engineering and product teams Training provided on Cattron systems and products

📌 Technicien support produit / Product Support Technician (Montreal)
🏢 Cattron
📍 Montreal