Chef d''quipe - Services aux conseillers (Bilingue) Temps plein | Hybride (3 jours bureau) | Centre ville de Montral Statut: Permanent Salaire: 60-75K Horaire: 37.5h/sem Mode hybride (3 jours au bureau) Localisation: Centre ville de Montral Notre client, une entreprise canadienne uvrant dans le domaine des services financiers,est la recherche dun.e Chef d''quipe - Services aux conseillers (bilingue) .

Point de contact principal, vous rpondez aux demandes (tlphone/courriel), assurez un service rapide et professionnel, et coordonnez les suivis avec les quipes internes.

Responsabilits Coacher votre quipe pour lever le niveau de qualit et dimpact; Rpondre aux appels et courriels des conseillers; Traiter les demandes dans les systmes internes et assurer leur rsolution dans les dlais tablis; Maintenir une documentation conforme; Collaborer avec les quipes et amliorer les processus; Autre tches connexes.

Profil minimum 3 ans dexprience en services financiers Bonne connaissance des produits dinvestissement (atout) Exprience en centre d''appels (requis)



Excellentes comptences en communication et organisation Capacit grer plusieurs priorits Conditions Mode hybride, 3 jours au bureau Avantages sociaux, REER, congs pays Dveloppement professionnel et environnement collaboratif Langues Franais requis, anglais requis* Nous vous remercions de votre intrt envers ce poste; pour postuler, envoyez-votre CV via le site ou par courriel ladresse Seules les personnes qui possdent le profil recherch par notre client seront contactes.

Le genre fminin est utilis dans le seul but dallger le texte. *Notre client dessert une clientle ayant une prsence nationale et internationale et doit tre en mesure d''offrir des services en franais et en anglais.

Ce poste exige une trs bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura fournir des services en anglais aux clients et aux diffrents intervenants impliqus dans les dossiers. #TOTEMADMIN

📌 Chef d''équipe - Services aux conseillers (bilingue) (JP)
🏢 TOTEM Recruteur de talent
📍 Montreal