Conseillère en acquisition de talents/ Recherche de cadres chez Groupe Perspective Inc.
Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.sa prochain.e répatiteur.trice de service qui sera mandaté.e pour épauler la direction dans la coordination des opérations.

Principales responsabilités:

Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente;

Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale;

Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié;

Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance);

Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique;

Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfaction auprès des clients et fermeture des appels);

Prendre connaissance des contrats de maintenance à effectuer pour le mois et répartir les contrats de service aux techniciens selon le calendrier établi;

Effectuer la planification des techniciens d’urgence (liste des techniciens de soir et de fin de semaine);





Vérifier et approuver les feuilles de temps en relation avec le rapport GPS;

Compléter les documents requis pour les rapports statistiques;

Traiter les retours de pièces et les suivis de garantie d’équipement des techniciens;

Effectuer toutes autres tâches requises ou demandées afin d’assurer le bon fonctionnement du département.

Autres tâches connexes.

Profil recherché:

Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;

Connaissance des différents domaines reliés à la mécanique du bâtiment (chauffage, climatisation, ventilation);

Facilité avec les différents logiciels de suivis et de logistiques;

Expérience dans le milieu de la construction un atout key;

Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;

Bonne gestion des priorités;

Sens des responsabilités;

Tact et diplomatie;

Aimer le travail d'équipe;

Aime un environnement dynamique et évolutif.

Conditions de travail:

Poste permanent à temps plein de 40h00;

Salaire selon expérience;

4 semaines de congés;

Programme de référencement;

Assurance voyage;

Programme d'aide aux employés;

Assurance invalidité long terme et assurance vie;

Télémédecine;

Des conditions de travail à la hauteur de vos attentes;

Une stabilité d’emploi et des défis stimulants!

#J-18808-Ljbffr

📌 Répartiteur de service (Quebec City)
🏢 Groupe Perspective
📍 Quebec City