Manulife's Canadian Disability and Group Life team is looking for a
**Disability Case Manager**
to join our growing organization.

In this role, you will make a meaningful difference in the lives of our plan members by supporting them through periods of illness, recovery, and return to work.

As a trusted partner, you will provide disability advantages and proactive case management for short-term disability (STD), long-term disability (LTD), and workplace injury claims.

This is an excellent opportunity for professionals who enjoy problem solving, building relationships, and helping others navigate challenging life situations while delivering outstanding customer service.
**This is a fully in office role based at our Windsor facility.

Candidates must be able to work from this location on a regular basis and meet the operational requirements of the position.**
**Responsibilities:**
Proactively manage a dedicated caseload while meeting service level agreements and turnaround time expectations.

Conduct comprehensive assessments of disability claims by evaluating contractual provisions, medical information, and vocational factors.

Make informed and timely decisions regarding benefit eligibility and payment approvals.

Support team members: Audit case management activities and decisions, provide technical guidance and feedback, support skill development, and ensure adherence to best practices, quality standards, and organizational policies.

Maintain regular communication with plan members through phone and email interactions.

Collaborate with plan sponsors, healthcare providers, rehabilitation specialists, disability specialists, medical consultants, and internal stakeholders to support successful claim outcomes and return-to-work plans.

Develop and implement effective case management strategies tailored to individual circumstances.

Demonstrate empathy, compassion, and resilience when supporting plan members and communicating difficult claim decisions.
**Qualifications**
Post-secondary diploma, DEC, DEP, bachelor's degree in a healthcare-related field, or an equivalent combination of education and experience.

Minimum 1 year of experience in case management.

Previous experience in insurance, claims adjudication, or return-to-work programs, an asset.

Experience in a healthcare or rehabilitation-related field.

Knowledge of disability management and/or Group Benefits.

Ability to make sound decisions and exercise judgment in a fast-paced environment with competing priorities.





Strong analytical and critical-thinking skills.

Excellent communication skills, both written and verbal.

Comfortable managing frequent inbound and outbound telephone interactions.

Strong organizational and time-management skills, with the ability to prioritize multiple tasks effectively.
**_When you join our team:_**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to se
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Windsor, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$51 975,00 CAD - $86 625,00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Disability Case Manager (Windsor)
🏢 Manulife
📍 Windsor