440 Ford Lincoln Laval est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC pour se joindre à notre équipe des ventes de véhicules neufs.

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous aimez communiquer avec les gens et vous êtes reconnu(e) pour votre énergie, votre persévérance et votre sens de l’organisation?

Nous voulons vous rencontrer!

Votre rôle En tant qu’Agent(e) BDC, votre rôle est de communiquer avec différentes clientèles de la concession afin de générer et planifier des rendez-vous pour nos représentants aux ventes.

Il ne s’agit pas d’un poste de représentant aux ventes. Votre objectif est d’établir le contact avec les clients, de susciter leur intérêt et de planifier un rendez-vous avec un membre de notre équipe des ventes.

Vous travaillerez principalement avec les opportunités suivantes :

Renouvellements de location

Contacter les clients dont la location approche de son échéance afin de leur proposer un rendez-vous avec un représentant pour discuter de leurs options.

Renouvellements anticipés

Communiquer avec les clients présentant une opportunité de renouvellement avant l’échéance de leur location et planifier un rendez-vous avec un représentant.

Relance des walkouts

Effectuer le suivi auprès des clients ayant visité la concession sans conclure de transaction afin de maintenir le contact et obtenir un nouveau rendez-vous.

Conquête – clientèle du service

Communiquer avec certains clients de notre département de service afin de leur proposer une rencontre avec un représentant pour évaluer leurs options de remplacement de véhicule.

Vos principales responsabilités

- Effectuer des appels sortants auprès de notre clientèle;
- Communiquer avec les clients par téléphone, texto et courriel;
- Effectuer les suivis selon les différentes listes et campagnes BDC;
- Susciter l’intérêt des clients et obtenir des rendez-vous en concession;




- Planifier les rendez-vous pour les représentants aux ventes;
- Confirmer les rendez-vous avant leur visite;
- Effectuer les suivis auprès des clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous;
- Relancer les clients selon les échéanciers établis;
- Documenter les interactions et maintenir les dossiers à jour dans le CRM;
- Assurer un suivi rigoureux des appels, rendez-vous et résultats;
- Collaborer étroitement avec les représentants et la direction des ventes.

Profil recherché

- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
- Excellentes aptitudes en communication;
- Très à l’aise au téléphone et avec les appels sortants;
- Capacité à créer rapidement un bon contact avec les clients;
- Persévérance et constance dans les suivis;
- Personnalité dynamique, positive et professionnelle;
- Bonne organisation et souci du détail;
- À l’aise avec les textos, courriels, CRM et outils informatiques;
- Capacité à travailler avec des objectifs de rendez-vous.

Une expérience en BDC automobile, centre d’appels, prise de rendez-vous, service à la clientèle ou téléprospection constitue un atout.

Ce que nous offrons

- Salaire de base compétitif + bonification selon la performance;
- Poste à temps plein;
- Formation et accompagnement;
- Base de clients et listes de contacts fournies par la concession;
- Environnement de travail dynamique;
- Équipe expérimentée;
- Possibilités d’évolution au sein de la concession.

Votre objectif au quotidien Créer le contact, effectuer les bons suivis et générer des rendez-vous de qualité pour notre équipe des ventes.

Si vous êtes dynamique, à l’aise au téléphone, motivé(e) par l’atteinte d’objectifs et capable de communiquer efficacement en français et en anglais, nous voulons vous rencontrer.

Faites-nous parvenir votre candidature et joignez-vous à l’équipe de 440 Ford Lincoln Laval!

Rémunération : 65 000,00$ à 85 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) BDC – Prise de rendez-vous | Véhicules neufs (Laval)
🏢 440 Ford Lincoln Laval
📍 Laval