Agent(e) aux réservations et service à la clientèle

UNI Appart-Hôtel – Québec

UNI Appart-Hôtel est à la recherche d’une personne dynamique, organisée et axée sur le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe à titre d’Agent(e) aux réservations et service à la clientèle.

Vous aimez communiquer avec les clients, travailler dans un environnement hôtelier et assurer une expérience client impeccable? Ce poste pourrait être pour vous!

Principales responsabilités

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients;
- Répondre aux courriels et assurer un suivi rapide et professionnel;
- Vérifier et traiter les nouvelles réservations;
- Effectuer les modifications et suivis nécessaires aux réservations;
- Envoyer aux clients les procédures et informations relatives à leur arrivée;
- Effectuer les paiements et les préautorisations sur les cartes de crédit;
- Assurer le suivi des dossiers clients avant, pendant et après leur séjour;
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations;
- Offrir un excellent service à la clientèle et répondre aux différentes demandes des voyageurs;
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux réservations et aux opérations de l’établissement.

Profil recherché Nous recherchons une personne :

- Dynamique et professionnelle;
- Organisée, autonome et polyvalente;
- À l’aise avec les outils informatiques;
- Possédant d’excellentes aptitudes en communication;
- Soucieuse d’offrir un service à la clientèle chaleureux et personnalisé;




- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément;
- Ayant une bonne capacité d’adaptation et le souci du détail.

Atout key : expérience avec la plateforme de gestion hôtelière MEWS. Une expérience en hôtellerie, en service à la clientèle, en réservations ou dans un environnement administratif constitue également un atout.

Conditions de travail

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Salaire : à partir de 20 $/heure, selon l’expérience

Horaire :

- Lundi : 8 h 30 à 16 h
- Jeudi : 8 h 30 à 16 h
- Vendredi : 8 h 30 à 16 h
- Samedi : 8 h 30 à 16 h
- Dimanche : 8 h 30 à 16 h

Total : 37,5 heures par semaine Lieu du poste : En présentiel, Québec

Avantages

- REER collectif
- Stationnement sur place
- Poste permanent à temps plein
- Environnement de travail dynamique

Expérience et qualifications

Expérience :

- Réceptionniste : 2 ans (souhaité)

Permis/certificat :

- Permis de conduire (souhaité)

Pourquoi joindre UNI Appart-Hôtel? Vous aurez l’occasion de travailler dans un environnement dynamique où le service à la clientèle, l’autonomie et la polyvalence sont au cœur du quotidien. Vous serez un élément clé dans l’expérience de nos clients, de la réservation jusqu’à leur départ.

Vous êtes la personne que nous recherchons?

Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à l’équipe de UNI Appart-Hôtel!

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages

- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Les immeubles Emigdia Timaan
📍 Quebec City