OFFRE D’EMPLOI

Agent(e) service à la clientèle

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à gérer plusieurs priorités? Nous recherchons un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour répondre aux demandes de nos clients, assurer le traitement et le suivi des commandes et soutenir efficacement notre équipe des ventes.

Dans ce rôle polyvalent, vous serez également responsable de l’accueil des visiteurs. Grâce à votre sens de l’organisation, à votre rigueur et à votre approche orientée vers les solutions, vous contribuerez activement à offrir une expérience client de qualité et à assurer une coordination efficace.

Principales tâches et responsabilités

Service à la clientèle

· Répondre aux appels, courriels et demandes des clients de manière professionnelle et rapide

· Fournir de l’information sur les produits, services, prix et délais

· Traiter les commandes, effectuer les suivis et assurer la satisfaction client

· Gérer les plaintes et proposer des solutions adaptées

· Maintenir les dossiers clients à jour et effectuer des suivis rigoureux

Réception

· Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme

· Répondre et rediriger les appels téléphoniques

· Gérer le courrier, les envois et la réception des colis

Soutien aux ventes

· Effectuer l’entrée de données liées aux commandes, aux produits et aux dossiers clients

· Assurer le suivi des commandes, des délais et des livraisons

· Collaborer avec les représentants aux ventes

· Mettre à jour les listes de prix et les bases de données

Amélioration continue

· Identifier des opportunités d’amélioration des processus





· Contribuer à maintenir un haut niveau de service et d’efficacité opérationnelle

Le profil que nous recherchons

Vous possédez

· Un diplôme d’études professionnelles ou collégiales en administration, en bureautique, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe

Ou

· Une à deux années d’expérience pertinente en service à la clientèle, en soutien aux ventes ou en administration

Vous vous reconnaissez également dans les éléments suivants :

· Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

· Vous possédez d’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles

· Vous vous distinguez par votre professionnalisme, votre courtoisie et votre approche orientée vers les solutions

· Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un excellent sens de l’organisation

· Vous êtes en mesure de gérer plusieurs demandes et priorités simultanément dans un environnement dynamique

· Vous possédez de bonnes habiletés informatiques et maîtrisez les principaux outils de la suite Microsoft Office

· Vous aimez travailler en équipe et collaborez facilement avec différents services

· Vous accordez une grande importance à la précision, à la qualité du travail et au suivi des dossiers

Atouts :

· Connaissance d’un logiciel de gestion intégré (ERP)



ou d’un système de gestion de la relation client (CRM)

Nous vous offrons:

· Une rémunération compétitive

· Un horaire lundi au vendredi de jour à temps plein en présentiel

· Un environnement de travail stimulant encourageant l'initiative et l'innovation

· Un emploi qui vous permet de mettre en œuvre vos idées

· Des Assurances collectives et REERS collectif avec contribution de l’employeur

· Une salle d’entraînement gratuite accessible sur les lieux de travail

· Un programme de rabais aux employés

· Des opportunités d’avancement

Si tu disais OUI à Laurentides pour ton futur emploi?

· Oui à la reconnaissance, à l’esprit d’équipe, à un poste qui t’offre des ouvertures, de l’avancement au sein de l’organisation

· Oui à un emploi qui bouge et qui demande du rythme, en plus de te permettre de t’entrainer sur place durant les heures de lunch

· Oui à des congés payés pendant les fêtes, à un programme d’assurances, à un salaire concurrentiel, à des vêtements de travail fournis

· Oui au BBQ annuel, à des activités sociales et sportives payées par l’employeur

· Oui à un emploi qui te permet de contribuer au développement durable

Alors… c’est oui?

Intéressé(e) ?

Transmettez-nous votre candidature à [email protected]

Textez nous au (phone hidden)

Rémunération : 18,00$ à 25,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service clientèle (Shawinigan)
🏢 Société Laurentide
📍 Shawinigan