Devenez Analyste systèmes chez Intact en vous spécialisant dans la téléphonie Genesys. Ce rôle hybride demande des compétences techniques et un fort esprit d'équipe. Nous cherchons un(e) Analyste systèmes pour renforcer notre équipe autour des solutions de centre de contact, notamment Genesys Infonuagique.

Dans cette fonction, vous serez responsable d'analyser les besoins des utilisateurs, de fournir un soutien technique et de documenter les processus pour une meilleure efficacité organisationnelle. Votre capacité à collaborer avec divers départements sera cruciale. Key Responsibilities:

- Servir de conseiller technique pour les utilisateurs
- Offrir un support sur les infrastructures de téléphonie
- Gérer les demandes grâce au suivi des incidents
- Développer des guides pour les utilisateurs finaux
- Travailler avec l'équipe pour favoriser le changement Requirements:
- Diplôme ou expérience pertinent(e) obligatoire
- Au moins 1 an d'expérience en centre de contact
- Expertise en Genesys Infonuagique nécessaire
- Bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique
- Être bilingue en français et anglais requis Mettez vos compétences au service d'Intact dans un rôle clé et épanouissant.

📌 Analyste systèmes expert Genesys (Laval)
🏢 Intact Financial
📍 Laval