Tu es organisé(e), efficace et tu aimes aider les gens?

Tu apprécies le contact avec les clients, mais tu aimes aussi t'assurer que les commandes, les suivis et les détails administratifs sont bien faits?

Chez Alambika, nous recherchons une personne pour soutenir notre équipe B2B dans la gestion quotidienne des commandes et du service à la clientèle.

C'est un poste idéal pour quelqu'un qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique, apprendre le fonctionnement d'une entreprise de distribution et développer ses connaissances du milieu de l'hospitalité.

Qui sommes-nous?

Depuis 2011, Alambika accompagne les bars, restaurants, hôtels et professionnels de l'hospitalité partout au Canada avec une sélection spécialisée de verrerie, équipement de bar, ingrédients cocktails et autres produits destinés aux professionnels.

Aujourd'hui, Alambika, c'est notamment :

- deux boutiques, à Montréal et à Québec;
- des showrooms professionnels à Montréal et Toronto;
- Bar Crocodile, notre bar laboratoire;
- une équipe d'une vingtaine de passionnés;
- des centaines de clients professionnels partout au Canada.

Notre mission est straightforward : aider les professionnels de l'hospitalité à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. Le poste En collaboration avec l'équipe commerciale, tu participeras principalement à la prise de commandes, au service à la clientèle et au suivi administratif des comptes professionnels.

Tu seras souvent l'une des premières personnes avec qui nos clients communiqueront lorsqu'ils souhaitent passer une commande, passer déguster au showroom, vérifier la disponibilité d'un produit ou obtenir de l'information.

Ton rôle sera de leur répondre rapidement, de bien comprendre leurs besoins et de t'assurer que les informations sont transmises aux bonnes personnes.

Tes principales responsabilités

Commandes B2B et service client

- Recevoir les commandes de nos clients professionnels par téléphone, courriel ou autres canaux.
- Entrer et préparer les commandes dans nos systèmes.
- Vérifier les prix, les produits et les informations clients.
- Répondre aux questions courantes concernant les produits, les commandes et les disponibilités.




- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients.
- Préparer des soumissions simples.
- Transmettre les demandes plus complexes aux membres appropriés de l'équipe.
- Assurer un service rapide, professionnel et sympathique.

Soutien à l'équipe commerciale
- Soutenir les représentants et gestionnaires de comptes dans leurs tâches quotidiennes.
- Préparer certaines informations avant les rencontres clients.
- Effectuer des suivis administratifs.
- Mettre à jour les informations dans le CRM.
- Aider à maintenir les dossiers clients organisés et à jour.
- Participer au suivi de commandes spéciales ou de projets clients.

Coordination interne Tu travailleras régulièrement avec :
- l'équipe des ventes;
- l'entrepôt;
- les achats;
- le service à la clientèle;
- la comptabilité.

Tu aideras notamment à :
- confirmer les disponibilités de produits;
- suivre certaines commandes;
- communiquer les changements ou informations importantes;
- résoudre les petites problématiques quotidiennes;
- t'assurer que les bonnes informations circulent entre les équipes.

Showroom professionnel Selon les besoins, tu pourras également :
- accueillir les clients professionnels au showroom;
- préparer les produits pour certaines rencontres;
- aider à maintenir le showroom propre, organisé et accueillant;
- présenter les produits les plus courants;
- diriger les demandes plus spécialisées vers un membre de l'équipe commerciale.

Le profil recherché Nous cherchons avant tout une personne :
- organisée et rigoureuse;
- débrouillarde;
- positive et professionnelle;
- à l'aise avec les clients;
- capable de gérer plusieurs petites demandes dans une même journée;
- confortable avec les outils informatiques;
- qui aime travailler en équipe;
- qui n'a pas peur de poser des questions pour apprendre.

Tu n'as pas besoin d'être expert(e) en cocktails ou en restauration.



Nous allons t'apprendre nos produits et nos façons de travailler.

L'important est que tu sois curieux(se), fiable et que tu aimes offrir un bon service.

QualificationsEssentielles

- Diplôme d'études secondaires, DEC ou expérience pertinente.
- Minimum d'un an d'expérience en administration, service à la clientèle, prise de commandes ou dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français.
- Bonne capacité à communiquer en anglais avec notre clientèle à travers le Canada.
- Bonne aisance informatique.
- Très bon sens de l'organisation.
- Bonnes aptitudes en communication.

Atouts
- Expérience en restauration, hôtellerie, commerce de détail ou distribution.
- Expérience avec un CRM, ERP ou logiciel de gestion des commandes.
- Intérêt pour le cocktail, le vin, la gastronomie ou l'univers de l'hospitalité.
- Expérience en service à la clientèle B2B.

Ce que nous offrons
- Une équipe passionnée et à taille humaine.
- Une entreprise québécoise en croissance qui travaille avec des clients partout au Canada.
- Un environnement de travail dynamique et décontracté.
- Une excellente occasion d'apprendre le fonctionnement d'une entreprise de distribution.
- De la formation sur nos produits et nos systèmes.
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
- Des projets et des journées variés.
- Un horaire de jour, du lundi au vendredi.

Conditions
- Poste permanent à temps plein.
- Travail en présentiel.
- Montréal – Petite-Italie / Mile Ex.
- Entrée en fonction : dès que possible.
- Salaire : 23 $ à 27 $ / heure, selon l'expérience.
- Assurances collectives après 6 mois à temps plein.
- Rabais employés.
- Formation continue.

Avantages
- Assurance dentaire.
- Assurance invalidité.
- Assurance maladie complémentaire.
- Assurance vie.
- Assurance vision.
- Congés payés.
- Événements d'entreprise.
- Tenue décontractée.

Rémunération : 23,00$ à 27,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) – COMMANDESB ET SERVICE CLIENT
🏢 Alambika
📍 Montreal