CHARGÉ(E) DE PROJETS – INSTALLATION & SERVICE APRÈS-VENTE

MaCucina est une entreprise d’ici qui cumule plus de 32 ans d’expertise dans la conception et la réalisation de cuisines et d’ébénisterie sur mesure.

Nous sommes une équipe expérimentée et passionnée par le design, qui souhaite constamment se dépasser et offrir une expérience et un service à la clientèle exceptionnels.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) chargé(e) de projets d’expérience possédant de solides connaissances techniques en ébénisterie et en armoires sur mesure afin d’assurer la prise en charge et la coordination de nos projets, de la validation technique jusqu’à leur réalisation complète.

Le ou la chargé(e) de projets joue également un rôle clé dans notre service après-vente. La personne accompagne le client pendant la livraison et l’installation, prend rapidement en charge les éléments à corriger ou à compléter et s’assure que chaque dossier soit mené à terme dans les meilleurs délais.

Nous recherchons avant tout une personne d’action, organisée, autonome et débrouillarde, qui possède un excellent sens des priorités, une approche orientée vers les solutions et un réel souci de la satisfaction de la clientèle.

La personne agit comme point de contact entre les clients, les designers, le département technique, la production et les installateurs, afin d’assurer une communication efficace et une excellente coordination à toutes les étapes du projet.

DESCRIPTION DU POSTE

Le ou la chargé(e) de projets assure la prise en charge des dossiers à la suite de la vente et accompagne chaque projet jusqu’à sa réalisation complète.

En collaboration avec le designer et le département technique, la personne s’assure de la faisabilité du projet, effectue les prises de mesures, coordonne les différentes étapes menant à la livraison et à l’installation et veille au bon déroulement des travaux.

Une partie importante du rôle consiste à assurer le service après-vente. Le ou la chargé(e) de projets effectue les inspections nécessaires, identifie les correctifs, commande rapidement les pièces ou le matériel requis, planifie les interventions et effectue les suivis auprès du client jusqu’à la fermeture complète du dossier.

Il s’agit d’un poste qui combine expertise technique,



coordination de projets, présence sur les chantiers, résolution de problèmes et service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

● Organiser et effectuer les prises de mesures chez les clients;

● Collaborer étroitement avec les designers et le département technique;

● Valider les contraintes techniques et l’accessibilité des chantiers;

● Planifier et coordonner les livraisons et les installations;

● Octroyer les contrats d’installation aux installateurs et s’assurer du respect des budgets établis;

● Effectuer les inspections finales à la suite des installations;

● Communiquer avec les clients et assurer un suivi professionnel tout au long du projet;

● Prendre en charge rapidement les demandes de service après-vente;

● Identifier et documenter les correctifs nécessaires à la suite des installations;

● Préparer et commander les pièces et le matériel requis pour les appels de service;

● Effectuer un suivi rigoureux des commandes de service afin d’assurer leur réception dans les meilleurs délais;

● Planifier et coordonner les interventions des installateurs et techniciens de service dès la réception du matériel requis;

● Assurer un suivi rigoureux de tous les éléments en suspens;

● Trouver rapidement des solutions aux problématiques rencontrées sur les chantiers;

● S’assurer de la satisfaction du client après l’installation;

● Assurer la fermeture complète des dossiers de service après-vente.

PROFIL RECHERCHÉ

● Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine des armoires de cuisine, de l’ébénisterie ou dans un poste similaire;

● Excellente connaissance de la fabrication et de l’installation d’armoires et d’ébénisterie sur mesure;

● Formation en technique du meuble, ébénisterie, menuiserie architecturale ou autre formation pertinente, ou expérience équivalente;

● Excellente capacité à lire et à interpréter des plans techniques;





● Bonne compréhension des réalités et des contraintes d’un chantier;

● Expérience en prise de mesures;

● Habiletés manuelles et capacité à effectuer certains ajustements sur les chantiers;

● Excellent sens du service à la clientèle;

● Permis de conduire valide;

● Capacité à communiquer en français et en anglais.

APTITUDES RECHERCHÉES

● Excellent sens de l’organisation;

● Gestion efficace du temps et des priorités;

● Autonomie et sens de l’initiative;

● Débrouillardise et excellente capacité de résolution de problèmes;

● Rigueur et souci du détail;

● Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;

● Capacité à travailler efficacement lorsque les priorités évoluent rapidement;

● Excellentes habiletés relationnelles;

● Patience, diplomatie et professionnalisme auprès de la clientèle;

● Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec différents intervenants;

● Forte orientation vers les solutions et la satisfaction de la clientèle.

HORAIRE ET CONDITIONS

Poste permanent à temps plein.

● Horaire flexible;

● Déplacements réguliers chez les clients et sur les chantiers;

● Allocation pour les déplacements et les frais d’essence;

● Travail partagé entre le bureau et les chantiers;

● Salaire compétitif à discuter selon l’expérience.

AVANTAGES

● Programme d’assurances collectives;

● Horaire adaptable;

● Salaire compétitif selon l’expérience;

● Environnement de travail dynamique et collaboratif;

● Projets haut de gamme et entièrement sur mesure;

● Poste offrant beaucoup d’autonomie;

● Équipe expérimentée et passionnée.

Avantages

- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Excellente connaissance de la fabrication et de l’installation d’armoires et d’ébénisterie sur mesure ?

Expérience:
- armoires de cuisine, ébénisterie ou dans un poste similiare: 5 ans (Obligatoire)
- prise de mesure: 5 ans (Obligatoire)

Permis/certificat:
- Permis de conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé(e) de projets - Installation & Service après-vente (Laval)
🏢 CUISINE DESIGN LOOK MODERNE
📍 Laval