Fiche de poste

Merci Gustave | Montréal, Canada

Déplacements : environ 25 % du temps (Amérique du Nord & Europe)

Votre rôle En collaboration directe avec le fondateur (David-Jocelyn Lucion), vous intervenez dès la phase de chiffrage , bien avant la signature du projet, et assurez le bon déroulement des projets jusqu'au salon… et au-delà.

Vous êtes le ou la garant(e) de la réussite des projets et de la satisfaction client.

Vous contribuez à transformer chaque projet en une expérience fluide, rassurante et efficace pour le client. Vous êtes aussi le garant de la rentabilité des projets.

Vos missions

Phase pré-signature — Chiffrage & Analyse salon

Avant même la signature du client, vous jouez un rôle actif dans la construction de l'offre commerciale :

- Recherche et analyse des salons : recueillir les informations techniques des salons ciblés (règlement exposants, contraintes de montage, services obligatoires, dimensions, restrictions matériaux, etc.)
- Demandes de prix transport : solliciter et comparer les devis auprès des transporteurs spécialisés (fret international, transport terrestre, livraison sur site)
- Confirmation des prix d'installation et démontage : obtenir les tarifs fermes auprès des partenaires en charge du montage/démontage aux États-Unis et au Canada
- Collecte des grilles tarifaires organisateurs : commander les services obligatoires à l'avance pour intégrer les coûts réels dans le chiffrage (électricité, manutention, nettoyage, etc.)
- Préparation des éléments douaniers : travailler en amont avec le courtier en douane pour anticiper les formalités d'importation temporaire, les carnets ATA, et les documents nécessaires à l'entrée des matériaux sur le territoire américain ou canadien
- Contribution à la proposition commerciale : fournir au fondateur des données fiables et à jour pour construire un devis précis et compétitif

Gestion de projet (post-signature)
- Prendre en main le client après la signature du projet
- Comprendre les objectifs du client et s'assurer qu'ils sont respectés




- Définir le planning du projet et garantir le respect des délais
- Suivre l'avancement des projets et anticiper les points de vigilance
- Assurer une communication fluide avec le client et les prestataires

Coordination de fabrication
- Superviser la production des stands et supports visuels
- Passer les commandes auprès des fabricants et prestataires
- Vérifier la conformité des éléments produits
- Suivre la qualité des livrables

Organisation logistique salons
- Commander les services obligatoires auprès des organisateurs de salons
- Coordonner transport, installation et démontage
- Préparer les dossiers techniques nécessaires au montage
- Gérer les formalités douanières en lien avec le courtier en douane (importation temporaire, carnet ATA, documents de transit)
- Assurer la bonne préparation opérationnelle du salon
- Gérer les imprévus avec réactivité

Suivi budgétaire
- Gérer le budget du projet
- Optimiser les coûts fournisseurs
- Suivre les dépenses et écarts budgétaires
- Participer au bouclage financier du dossier

Relation client
- Être l'interlocuteur principal du client après la signature
- Assurer un haut niveau de satisfaction
- Identifier les opportunités de collaboration future
- Contribuer à la fidélisation des clients

Amélioration continue
- Participer à l'amélioration des process internes
- Documenter les projets pour capitaliser sur l'expérience
- Contribuer à structurer l'équipe dans un contexte de croissance

Profil recherché Formation & expérience
- Bac +2 à Bac +5
- Expérience en gestion de projet
- Une expérience dans l'un des domaines suivants est un plus : salons professionnels, événementiel, design d'espace,



communication visuelle, logistique internationale

Compétences
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Sens du service client
- Rigueur et fiabilité
- Bonne communication écrite et orale
- Esprit pragmatique et orienté solutions
- Sens du détail
- Capacité à collecter, analyser et synthétiser des informations techniques complexes (règlements salon, tarifs prestataires, contraintes douanières)
- À l'aise avec les processus d'import/export et les formalités douanières (un atout)

Outils
- Suite Microsoft Office ou Google Workspace
- Outils de gestion de projet
- Une familiarité avec des outils de design est un plus

Langues
- Bilingue Français-Anglais (indispensable — environnement franco-nord-américain)

Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans une entreprise en croissance
- Une collaboration directe avec le fondateur
- Une grande autonomie
- Une diversité de projets internationaux
- Une équipe en construction avec de réelles perspectives d'évolution
- Possibilité de déplacements en Amérique du Nord et en Europe
- Participation à la structuration d'une agence ambitieuse

Pourquoi rejoindre Merci Gustave ? Parce qu'un stand n'est pas qu'une structure.

C'est un outil marketing, un espace de rencontre, un accélérateur commercial.

Nous concevons des stands qui attirent, engagent et génèrent des opportunités.

Et nous cherchons une personne capable de transformer chaque projet en succès — de la première recherche salon jusqu'au démontage du dernier panneau.

À propos de Merci Gustave

Merci Gustave est une agence franco-nord-américaine de design de stands d'exposition, spécialisée dans la conception de stands modulaires, portables et sur-mesure. Basée à Paris et Montréal, elle accompagne des entreprises qui exposent aux États-Unis, au Canada et en Europe. Notre approche combine conseil stratégique, design de stand, coordination de fabrication et logistique salon.

📌 Chargé(e) de projets (Quebec City)
🏢 Merci Gustave
📍 Quebec City