Agent au service à la clientèle - L'Air en FêteSalaire 22.55-23.55$ de heure selon l'expérienceDate ouverte 14/01/2026État/Province QuébecSecteur d’activité Loisirs et sportDescription du posteQu'est-ce qu'un agent au service à la clientèle chez l'Air en Fête ?En tant qu’agent au service à la clientèle, tu seras un point de contact clé entre les parents, les camps et les départements internes. Tu assureras un service professionnel, humain et efficace, même dans les périodes achalandées.Notre mission depuis l’an 2000 :Tes principales responsabilitésService à la clientèleRépondre aux appels, messages vocaux et courriels des parents et des campsInformer sur les programmes, horaires, activités, lieux, dates, prix et promotionsAccompagner les parents dans le processus d’inscription en ligneFournir factures, reçus et faire le lien avec la comptabilité au besoinGestion des dossiers (Qidigo)Ouvrir, mettre à jour et fusionner des dossiersAppliquer les rabais selon les périodes d’inscriptionConfigurer des ententes de paiementTraiter les paiements, remboursements et suivis (chèques, Interac, paiements échoués)Assurer les relances pour documents manquants (formulaires, NAS, carte citoyenne, etc.)Suivi et coordinationGérer les listes d’attenteCommuniquer les absences,



arrivées tardives ou départs hâtifs aux campsEffectuer les décomptes hebdomadaires d’inscriptions (selon mandat)Faire le lien avec les camps pour les situations liées au code de vie (suspension, expulsion)Transmettre les demandes spécifiques aux départements concernés (comptabilité, accompagnement, camps)Gestion des situations sensiblesOffrir un soutien calme et professionnel aux parents en situation de stress ou de conflitExpliquer clairement les règles, politiques et procéduresAssurer une médiation respectueuse entre les parents et les campsTraiter les insatisfactions de façon proactive et référer à la responsable au besoinProfil recherchéExcellentes habiletés en communication et en service à la clientèleGrand sens de l’organisation et souci du détailCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentÀ l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestionCalme, empathique et professionnel·le, même en situation délicateCe que nous offronsUn environnement de travail humain, collaboratif et dynamiqueUn rôle clé au cœur des opérations estivalesUne expérience enrichissante dans le milieu des camps de jour#J-18808-Ljbffr

📌 Agent Au Service À La Clientèle - L'Air En Fête - C$22.6 - C$23.6 Par Heure (Winnipeg)
🏢 Attestra
📍 Winnipeg