Technicien de services spécialisé – Exposant 3

Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie ! Exposant 3 est une firme de services‑conseils en gestion des affaires et technologies de l’information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.

Notre vision

Vous permettre de déployer "la puissance de l’humain exposant 3" :

• La puissance de l’individu – Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l’équipe – Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l’entreprise – Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Responsabilités

- Soutien bureautique avancé (niveau 3) :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux environnements Windows, Windows 365, Apple, ChromeOS et Android.
- Assurer le dépannage pour les problèmes de deuxième et troisième niveau, en coordination avec les autres équipes.
- Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels bureautiques (Office, Acrobat, etc.) et des applications métiers.
- Participer à l’analyse des problèmes opérationnels identifiés par les utilisateurs et proposer des solutions alternatives.
- Mettre en œuvre des automatisations pour réduire les interventions manuelles.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de support : identifier les points de friction, proposer des optimisations, documenter les meilleures pratiques.




- Développer et maintenir des gabarits et procédures standardisées pour accélérer le déploiement et la résolution des incidents.

- Déploiement et maintenance des postes :

- Contribuer au déploiement des postes bureautiques pour les utilisateurs (installation, configuration, validation).
- Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel du parc bureautique.
- Tenir un registre des interventions et consigner toutes les demandes dans les outils de suivi.

- Support aux équipes de dépannage :

- Offrir un soutien technique aux équipes de niveau 1 et 2 en cas de débordement.
- Répondre aux appels d’information, de soutien et de dépannage.
- Produire les rapports de gestion requis par le gestionnaire.

- Travaux liés aux logiciels spécialisés :

- Installer, configurer et assurer le support des logiciels spécialisés utilisés par le client.

Qualifications

- Permis de conduire :
- Détenir un permis de conduire de classe 5 reconnu au Québec.
- Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation reconnu au Québec.

- Expérience :

- Avoir cinq (5) ans d’expérience en soutien technique de niveau avancé (niveau 3) ou en administration de systèmes.
- Avoir trois (3) ans d’expérience avec la virtualisation (Hyper‑V, VMware, M365).
- Avoir trois ans d’expérience avec les outils de gestion d’inventaire ou de déploiement (MECM).
- Parmi les expériences de travail, au moins une doit avoir été effectuée de façon continue pendant une durée minimale de deux (2) années chez le même employeur.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien de services spécialisé (Quebec City)
🏢 Exposant 3
📍 Quebec City