À propos du poste

Mizo aide les fournisseurs de services gérés (MSP) à devenir des Managed Intelligence Providers en automatisant, grâce à des agents d'intelligence artificielle, le triage des billets, la répartition, l'aide à la résolution, la documentation et l'assurance qualité. Le ou la Directeur(trice) des ventes, grands comptes pilote le développement commercial de Mizo pour le marché nord-américain, de la définition de la stratégie jusqu'à la signature et la croissance des comptes stratégiques.

Ce rôle se situe à l'intersection de la vente complexe, du leadership d'équipe et de la connaissance fine du milieu des MSP. Vendre des agents IA à des MSP n'est pas une vente SaaS classique : il faut convaincre des équipes techniques exigeantes, souvent sceptiques face à l'automatisation, en s'appuyant sur des preuves concrètes tirées de leurs propres données plutôt que sur un argumentaire générique. Vous ne vous contenterez pas d'exécuter un processus existant ; vous structurerez la stratégie commerciale de Mizo au Canada, bâtirez et encadrerez l'équipe qui la porte, et ajusterez l'approche à chaque cycle de vente.

Responsabilités principales

Direction et stratégie commerciale

- Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités du service des ventes et de la gestion des grands comptes.
- Définir les objectifs, les priorités, les territoires, les plans de comptes, les prévisions et la stratégie commerciale pour le marché nord-américain.
- Établir et faire évoluer les politiques, procédures, méthodes et indicateurs de performance liés aux ventes, à la prospection, à la qualification et au suivi des opportunités.
- Contribuer à la planification stratégique de nouvelles offres, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux marchés en fonction des besoins observés chez les clients et prospects.

Développement des ventes et gestion des grands comptes

- Diriger les cycles de vente complexes, de la qualification initiale jusqu'à la signature, incluant les démonstrations, ateliers de cadrage et présentations aux comités de direction.
- Développer et maintenir des relations durables avec les décideurs, directions opérationnelles, équipes TI, achats et partenaires d'affaires.
- Négocier les contrats, abonnements SaaS, services professionnels, renouvellements et ententes commerciales en protégeant les intérêts de l'entreprise et la relation à long terme.
- Gérer de façon proactive les comptes stratégiques, anticiper leurs besoins, soutenir leur fidélisation et identifier les possibilités de développement, de ventes additionnelles et de renouvellement.

Management et coordination des équipes





- Diriger, organiser, former, accompagner et évaluer les membres de l'équipe commerciale et de gestion de comptes; participer au recrutement lorsque requis.
- Répartir les responsabilités, fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Collaborer avec le marketing afin de définir les messages, campagnes et actions de développement de marché, puis communiquer les informations pertinentes aux équipes terrain.
- Coordonner les activités commerciales avec les équipes de gestion de projet, produit, soutien et direction afin d'assurer une transition fluide entre la vente, l'implantation et le suivi client.

Analyse, performance et développement du marché

- Préparer et présenter des rapports réguliers sur les ventes, les prévisions, la performance des comptes, les tendances du marché, les risques et les principaux indicateurs de performance.
- Utiliser les données du CRM et les analyses commerciales pour améliorer les taux de conversion, la qualité du portefeuille, la rétention et la croissance des revenus.
- Identifier et développer des partenariats stratégiques, réseaux d'influence et canaux d'affaires pertinents pour accélérer la croissance de Mizo.

Qualifications requises
- Deux ans d'expérience pertinente dans la gestion de grands comptes, le développement commercial, la direction commerciale ou la vente de solutions SaaS B2B complexes.
- Expérience démontrée dans la définition d'une stratégie commerciale, l'établissement d'objectifs, la gestion d'un portefeuille de ventes et le pilotage d'indicateurs de performance.
- Minimum d'un an d'expérience préalable dans le milieu des fournisseurs de services gérés (MSP).
- Expérience commerciale dans la vente de solutions ou d'agents d'intelligence artificielle destinés au milieu des MSP en Amérique du Nord.
- Expérience dans la conduite de cycles de vente complexes auprès de grandes organisations, incluant l'analyse des besoins, les démonstrations, les appels d'offres, la négociation et la conclusion de contrats SaaS et de services professionnels.
- Connaissance approfondie des solutions TI, des plateformes SaaS configurables,



des enjeux d'intégration et des tendances de numérisation des processus d'entreprise.
- Excellentes aptitudes en leadership, gestion d'équipe, communication, présentation, négociation, résolution de problèmes et prise de décision.
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, nécessaire pour échanger avec la clientèle francophone et anglophone de l'entreprise au Canada et à l'international.
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs dossiers stratégiques simultanément et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires et internationales.
- Diplôme universitaire en administration des affaires, commerce, gestion, technologies de l'information ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.

Compétences souhaitées
- Expérience de vente auprès de MSP nord-américains ayant déjà adopté des outils PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) ou des outils d'automatisation.
- Connaissance directe des enjeux d'un centre de services (service desk) et de la culture technique des équipes qui l'opèrent.
- Expérience avec Pipedrive ou un CRM comparable, et avec des outils de documentation comme Notion.
- Réseau existant dans l'écosystème MSP nord-américain.
- Etre présent au bureau.

Ce que nous offrons
- Rémunération concurrentielle : salaire de base garanti de 46,15 $ à 56,25 $ CAD de l'heure, soit environ 89 993 $ à 109 688 $ CAD par année pour 37,5 heures par semaine, selon l'expérience et les responsabilités, avec une rémunération variable additionnelle liée à l'atteinte des objectifs.
- Quatre semaines de vacances annuelles et matériel informatique fourni.
- Grande autonomie : vous bâtissez la stratégie commerciale nord-américaine et l'équipe qui la porte.
- Travail dans nos bureau à Montrél
- Impact direct : votre travail détermine la vitesse à laquelle Mizo perce le marché nord-américain des MSP.
- Trajectoire de croissance : rejoindre l'entreprise à un stade précoce, dans un secteur en forte expansion.

Pourquoi Mizo? Les MSP sont submergés par des tâches répétitives de centre de services. Nous construisons des agents IA qui les automatisent, et le marché répond favorablement. Avec des clients sur plusieurs continents et une croissance rapide, nous démontrons que l'IA agentique peut transformer la prestation de services TI.

C'est l'occasion de rejoindre l'équipe avant que la courbe de croissance ne s'accélère davantage. Vous travaillerez directement avec l'équipe fondatrice et verrez l'impact de votre travail rapidement.

Rémunération : 46,15$ à 56,25$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur ou directrice des ventes (Montreal)
🏢 Mizo
📍 Montreal