Description Directeur ou directrice, Relations avec la clientèle – Épargne et retraite collective Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé par le domaine de l’épargne et de la retraite collectives et souhaitez contribuer à la sécurité financière des clients?

En tant que directeur ou directrice, Relations avec la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion des relations avec les promoteurs de régimes, en leur offrant une expérience client distinctive et en contribuant activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Ce poste représente une occasion de mettre en valeur vos habiletés relationnelles et votre expertise dans un environnement où la collaboration, le développement professionnel et l’excellence du service sont au cœur des priorités.

Ce que vous accomplirez avec nous En tant que Directeur ou directrice, Relations avec la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

- Agir comme personne-ressource auprès de la clientèle du Québec et développer des relations solides et durables
- Participer aux rencontres avec la clientèle (comités de retraite, rencontres annuelles, rencontres avec les employés)
- Offrir de la formation sur les produits, outils et services afin de soutenir la gestion efficace des régimes
- Comprendre les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes, notamment en éducation financière et en développement des affaires
- Contribuer à l’élaboration et à l’évolution des stratégies de service
- Informer la clientèle de façon proactive des changements liés aux produits, services ou au cadre réglementaire
- Participer à des initiatives visant à accroître l’engagement des participants aux régimes
- Contribuer au succès de l’équipe en partageant les meilleures pratiques et en participant aux activités internes





Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste Nous cherchons une personne qui :

- Est reconnue pour ses excellentes habiletés relationnelles et son sens du service à la clientèle
- Se démarque par sa capacité à établir et maintenir des relations d’affaires durables
- Démontre de solides compétences en communication et en présentation
- Fait preuve d’organisation, d’autonomie et d’un bon esprit d’équipe
- Possède au minimum 5 années d’expérience en services financiers ou en épargne et retraite collective
- Possède une bonne connaissance des régimes de retraite et des concepts associés
- Est à l’aise dans un environnement de travail dynamique et sous pression
- Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne aura des interactions quotidiennes avec des collègues ou partenaires internes et externes anglophones à travers le Canada.
- Détient un diplôme universitaire pertinent
- Détient un permis en assurance épargne et retraite collective délivré par l’AMF.

Note : Ceci n'est pas un rôle de gestionnaire avec relevants directs, mais bien un rôle de directeur(trice de comptes). Note : Certains déplacements hebdomadaires, mensuels et ou trimestriels entre Montréal et Ottawa sont à prévoir.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

- Un environnement collaboratif où le développement et l’apprentissage sont valorisés
- Un milieu de travail inclusif où chacun peut réaliser son plein potentiel
- Un mode de travail hybride offrant flexibilité et équilibre
- Une offre d’avantages sociaux complète : assurances, régime de retraite, boni, vacances, télémédecine et plus encore

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! Vous hésitez à postuler ? Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous interpelle, nous vous encourageons à postuler.

📌 Directeur(trice) relation avec la clientèle - Épargne et retraite collective (Montreal)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Montreal