À propos de BRPVous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous savez garder votre calme face à des situations délicates ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes complexes, à négocier avec tact et à trouver des solutions créatives ? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client pour un contrat de 6 mois à Sherbrooke. Ce défi vous intéresse, postulez dès maintenant ! Avantages Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon l’expérience Poste temps plein (37,5h / semaine) Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement ou de permanence Horaire hybride et versatile (50% en télétravail et 50% au bureau) Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain Conciliation travail-vie personnelle Entreprise d’envergure internationale reconnue – un atout majeur sur un CV Responsabilités Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeants Négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes Gérer simultanément plusieurs dossiers clients,



assurer les suivis et mener les situations à terme de façon autonome Identifier les irritants récurrents grâce aux meilleures pratiques en expérience client afin d’améliorer les processus opérationnels Coordonner les interventions avec différents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution de problèmes Recueillir les rétroactions des clients afin de soutenir l’amélioration continue de l’entreprise ProfilExpériences et compétences professionnelles : Expérience en service à la clientèle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B) Bilinguisme (anglais et français) À l’aise dans des contextes de gestion de crise, de négociation et de résolution de problèmes complexes Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite Qualités humaines : Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément Débrouillardise, autonomie et entregent Esprit d’équipe et collaboration Postulez en ligne dès maintenant ou communiquez avec Clément pour en savoir plus sur l'offre d'emploi!Clément Payet819 566-4070, poste 222 ou [email protected] AP-2000372Le genre grammatical utilisé ici a pour seul objectif de faciliter la lecture, sans intention discriminatoire.

📌 Spécialiste Expérience Client - $25 - $30 Par Heure (Sherbrooke)
🏢 BRP
📍 Sherbrooke