OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION:

Soutenir la mission, la vision, les valeurs fondamentales et la philosophie du service à la clientèle de FME Canada. Respecter le programme de conformité de FME Canada, notamment en se conformant à toutes les exigences réglementaires et aux politiques de la division ou de l'entreprise.

Sous la direction du directeur de l'entrepôt, cette personne sera responsable de toutes les questions relatives à l'expédition et à la réception des produits de Fresenius Medical Care, ainsi qu'à leur stockage et à leur déplacement au sein du centre de distribution.

ACTIVITÉS LIÉES AUX TÂCHES:

SERVICE À LA CLIENTÈLE:

- Responsable du développement de la culture de FME Canada à travers les valeurs et les normes
- de service à la clientèle.
- Responsable de l'excellence du service à la clientèle pour tous les clients externes et internes.
- Développe et maintient des relations efficaces grâce à une communication efficace et opportune.
- Prendre l'initiative et agir pour répondre, résoudre et assurer le suivi des problèmes de service à la clientèle avec tous les clients en temps opportun.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS:

- Recevoir et expédier les marchandises conformément aux procédures d'exploitation normalisées et aux pratiques exemplaires en matière de sécurité de Fresenius Medical Care Canada.
- Utiliser le chariot élévateur et tout autre équipement en toute sécurité.
- Remplir, vérifier et préparer les commandes à expédier.
- Stockez l’inventaire après sa réception en stock.




- Recevoir et enregistrer les retours des clients et des patients.
- Utiliser les différents systèmes d'expédition dont dispose Fresenius, tels que le système Purolator.
- Participer aux inventaires si nécessaire.
- Inspecter et vérifier les marchandises entrantes par rapport à la facture ou au bordereau d'expédition, en refusant les marchandises incorrectes ou endommagées.
- Maintenir l'entrepôt dans un état de propreté convenant à un établissement de soins de santé.
- Porter un téléavertisseur le cas échéant.
- Saisir la réception des marchandises dans le système AX, le cas échéant.
- Autres tâches assignées.

LES EXIGENCES PHYSIQUES ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL:

Les exigences physiques et les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé est confronté dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées de remplir les fonctions essentielles.

Tâches typiques d'un entrepôt, conduite d'un véhicule tracteur, levage régulier de charges allant jusqu'à 50 livres,



marche ou station debout jusqu'à 50 % du temps sur un sol en béton. Exposition à des conditions météorologiques extrêmes lors du chargement des camions. Travail de bureau et travail sur l’ordinateur.

ÉDUCATION:

- Diplôme d'études secondaires

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES:

- 1 à 2 ans d'expérience dans un centre de distribution.
- Connaissance pratique de l'informatique, y compris des systèmes informatiques d'expédition.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe sur une variété de fonctions.
- Il doit être capable d'interagir avec les employés de tous les départements/niveaux de FME Canada, ainsi qu'avec les entreprises de transport.
- Connaissance de la sécurité et de la réglementation de Santé Canada.
- Expérience de la conduite d'un chariot élévateur à fourche ou certification souhaitée.

RELATIONS: Contacts internes: tous les employés internes de RH, tous les employés de la distribution au Canada, FUSA

Contacts externes: Sociétés de fret, entrepôts tiers, courtiers en douane, sociétés de destruction, sociétés d'enlèvement des déchets et de recyclage.

SUPERVISION: N/A

Les tâches énumérées dans la présente description de poste sont uniquement destinées à illustrer les différents types de travail qui peuvent être effectués. L'omission d'énoncés spécifiques de tâches n'exclut pas les candidats du poste si le travail est similaire, connexe ou constitue une affectation logique au poste.

📌 Expéditeur/Récepteur / Shipper/Receiver (Montreal)
🏢 Fresenius Medical Care
📍 Montreal