Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe. Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l’impact direct de ton travail ?

On t’attend ! Un rôle stratégique au cœur de la logistique Échelle salariale Résponsabilités Leadership et coaching de l’équipe des partenaires d’affaires EIL (entrepreneurs indépendants de livraison) Superviser, encadrer et soutenir les partenaires d’affaires EIL dans la gestion quotidienne de leurs marchés et veiller à la réalisation complète de leurs principaux livrables

Assurer un suivi rigoureux des livrables, des priorités et des KPI des partenaires d'affaires et des EIL dans la région.

Maintenir la responsabilité globale de la capacité, de la performance et du développement des EIL dans sa région.

Agir à titre de partenaire d’affaires pour les EIL les plus stratégiques et les plus importants de la région.

Définir des objectifs individuels alignés sur les priorités stratégiques du département et assurer l’alignement avec le directeur général régional (MD).

Offrir un accompagnement continu axé sur la performance, la responsabilisation et l’amélioration continue.

Identifier les besoins de formation et contribuer au développement des compétences de l’équipe.

Favoriser un climat de collaboration, de rigueur et d’engagement. Supervision de la performance et contrôle de la qualité S’assurer que les partenaires d'affaires : Effectuent un suivi rigoureux des KPI et de la conformité des EIL.

Documentent adéquatement leurs interventions et plans d’action.

Maintiennent une communication proactive avec les partenaires.

Réalisent les revues de performance EIL et les QBR conformément aux politiques de l’entreprise et assurent le suivi ou l’escalade des actions requises.

Révisent les analyses de performance produites par l’équipe avant leur transmission au directeur général.

Valident la cohérence des recommandations formulées aux EIL.

Identifient les écarts opérationnels ou les risques et recommandent les mesures correctives appropriées.





Soutien stratégique au directeur général régional (MD)

Agir comme principal point de liaison entre le directeur général régional et l’équipe.

Assurer une collaboration harmonieuse entre les partenaires d’affaires EIL, les stations et les responsables régionaux des opérations (ROM).

Centraliser et structurer les besoins remontés par les partenaires d’affaires.

Effectuer des suivis concernant : Les tendances émergentes

Les enjeux de capacité

Les risques liés aux partenaires

Les enjeux de conformité

Les besoins organisationnels

Contribuer à la planification stratégique du département.

Participer aux réunions interfonctionnelles lorsque requis.

Harmonisation des pratiques et standardisation

Assurer l’application uniforme des processus et politiques établis par l’équipe mondiale de conformité EIL et contribuer à leur amélioration.

Mettre en place des outils de suivi et d’optimisation.

Veiller à l’atteinte des KPI des EIL grâce aux interventions des partenaires d’affaires auprès des partenaires sous-performants.

Identifier les occasions d’amélioration des processus.

Soutenir le déploiement de nouvelles initiatives, technologies ou changements organisationnels.

Gestion des conflits, médiation et situations complexes

Veiller à ce que l’équipe des partenaires d’affaires EIL soit informée des risques et les traite de façon proactive avant qu’ils n’aient un impact opérationnel.

Intervenir dans les situations nécessitant un niveau supérieur de négociation ou de médiation.

Soutenir les partenaires d’affaires dans la gestion des EIL sous-performants ou non conformes.

Assurer une approche professionnelle et conforme lors de la gestion de situations sensibles.

Collaborer avec les départements concernés (Opérations, RH, Juridique).

Développement de l’expertise et de la crédibilité sur le terrain





Maintenir une compréhension approfondie des enjeux opérationnels.

Effectuer des visites régulières dans les stations et maintenir des relations étroites avec les ROM et les gestionnaires de station (SM).

Agir comme référence interne en matière de meilleures pratiques EIL.

Promouvoir l’approche de partenariat et les valeurs d’Intelcom.

Qualitifications

Baccalauréat en administration, relations d’affaires, gestion, logistique ou domaine connexe, combiné à 8 à 10 ans d’expérience pertinente,

Ou Maîtrise ou MBA combiné à 5 à 7 ans d’expérience pertinente.

Leadership mobilisateur et maturité organisationnelle

Solides capacités analytiques et orientation données (KPI)

Excellentes compétences en communication et en gestion des conflits

Capacité à évoluer efficacement dans un environnement matriciel

Vision stratégique combinée à une exécution rigoureuse

Grande intelligence relationnelle

Expérience en gestion ou supervision d’équipe

Expérience en développement de partenariats, gestion de comptes ou environnement opérationnel

Connaissance du modèle des entrepreneurs indépendants (atout significant)

Compréhension des enjeux liés aux petites entreprises, de la planification stratégique et de l’analyse financière

Expérience entrepreneuriale (atout important)

Expérience en logistique ou en opérations (atout) Indicateurs de succès Performance globale des marchés sous sa responsabilité

Qualité et cohérence des plans d’action

Réduction des escalades critiques

Engagement et rétention des partenaires

Satisfaction des partenaires EIL et alignement stratégique de ceux-ci avec l’organisation. Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation. Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance. Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.

📌 Gestionnaire régional EIL (Mississauga)
🏢 Intelcom - Dragonfly
📍 Mississauga