Ben jij de ideale Customer Success Manager voor Edmij? In deze rol zorg je voor een uitstekende klantenservice en optimaliseer je klantprocessen in een hybride werkomgeving.
Edmij is de voorloper in de dynamische energie voor grootverbruikers. In deze rol coördineer je het onboarding proces van nieuwe klanten en pak je klantvragen snel en zorgvuldig op. Je blijft alert op terugkerende vragen en procesfouten, terwijl je actief bijdraagt aan verbeteringen binnen het klantenproces.
Key Responsibilities:
• Coördineren van onboardingproces voor nieuwe klanten
• Snelle en zorgvuldige afhandeling van klantvragen
• Verwerken van operationele processen en mutaties
• Signaleren van terugkerende klantvragen en procesfouten
• Aandragen van concrete verbeteringen aan klantenprocessen
Requirements:
• Ervaring in customer success of vergelijkbare rol
• HBO- of WO-werk- en -denkniveau
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Nauwkeurig en gestructureerd werken
• Nieuwsgierigheid en leergierigheid in energietransitie
Met jouw klantgerichte instelling en sterke opvolgingsvaardigheden maak je het verschil voor onze klanten.
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager bij Edmij
🏢 Edmij
📍 Success