Faites la différence dans le domaine des services aux jeunes comme Agent de règlement préventif à l'Ombudsman de l'Ontario. Ce rôle exige une approche empathique et des compétences d'analyse pour résoudre les plaintes.
Dans ce poste, vous serez chargé de gérer les plaintes concernant les services aux enfants et adolescents, en examinant minutieusement chaque cas. Vous devez démontrer un haut niveau de compétence interpersonnelle et être capable de traiter des informations sensibles avec discrétion. Une expérience en médiation est essentielle pour réussir dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Réceptionner les plaintes par courrier, courriel ou téléphone
• Évaluer objectivement les plaintes pour suivre le mandat
• Cadrer et prioriser les problèmes identifiés




• Participer à l'analyse des données de plainte
• Communiquer les résultats aux parties concernées
Requirements:
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Minimum de 2 ans d'expérience en traitement de plaintes
• Capacité à travailler avec des enfants et jeunes vulnérables
• Bonne connaissance des lois en Ontario concernant les jeunes
• Maîtrise de l'anglais requise, française un atout
Contribuez activement aux services sociaux en intégrant l'équipe de l'Ombudsman de l'Ontario.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent Préventif - Unité des Enfants et Jeunes (Toronto)
🏢 Ontario Ombudsman
📍 Toronto