Réceptionniste Hôtels Boutique

Québec, QC – Terminus Hôtel & Rose Hôtel invisible

Temps partiel

À propos

Le Terminus Hôtel (www.terminushotel.ca) et le Rose Hotel invisible (www.rosehotel.ca) et sont deux nouveaux établissements hôteliers en plein cœur de St-Roch qui totalisent présentement 50 unités. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) et attentionné(e), capable de contribuer activement à l’expérience client tout en assurant la fluidité des opérations à la réception.

Responsabilités du poste

Accueil et service à la clientèle

- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et chaleur.
- Procéder aux arrivées et départs (check-in/check-out).
- Fournir des informations sur les services, les attraits du quartier et les bonnes adresses locales.
- Offrir une assistance rapide et efficace en cas de problème ou d’imprévu.

Tâches administratives et opérations

- Gérer les réservations, paiements, dépôts et facturations via le système Cloudbeds.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les notes internes.
- Effectuer le suivi des paiements.

Coordination interservices

- Coordonner avec l’équipe d’entretien ménager pour assurer la disponibilité et la propreté des chambres.
- Signaler toute anomalie technique ou situation particulière à la direction.
- Soutenir le bon déroulement des opérations générales de l’hôtel.

Gestion proactive des situations





- Faire preuve de jugement et de calme lors d’imprévus ou de plaintes.
- Appliquer les procédures en cas d’alerte ou d’urgence.
- Contribuer à maintenir un climat sécuritaire, accueillant et professionnel.

Profil recherché

- Expérience pertinente en réception ou service à la clientèle (hôtellerie, restauration ou tourisme)
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et souci du détail
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- À l’aise avec la technologie (logiciel de réservation, messagerie, paiements numériques)
- Fiabilité, ponctualité, autonomie et capacité à gérer le stress
- Une connaissance du système Cloudbeds est un atout

Ce que nous offrons

- Environnement de travail jeune, humain et soigné
- Possibilité d’évolution à l’interne
- Formations sur place et soutien constant
- Rabais employés
- Taux horaire compétitif selon l’expérience

Salaire : Entre 19 $ et 21 $/h, selon profil et expérience

Avantages :

- Stationnement sur place (selon disponibilité)
- Événements d’équipe et ambiance conviviale
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Rémunération : 19,00$ à 21,00$ par heure

Avantages

- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(e) à la réception (Quebec City)
🏢 Terminus Hôtel
📍 Quebec City