Vous êtes dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement motivant en nature? Le Parc Oméga est alors la place à venir travailler!

Le Parc Oméga offre à ses clients une expérience familiale unique en plein cœur de la nature. Le parcours de 12 km amène les visiteurs à découvrir les animaux du Canada comme les wapitis, bisons, loups, ours, renards dans leur milieu naturel. Plusieurs activités sont également offertes, comme des présentations animalières, des sentiers pédestres, des aires de pique-nique, restaurants et la visite des animaux de la ferme.

Le Parc Oméga est présentement à la recherche d’une personne pour se joindre à l’équipe de l'admission. Sous la responsable des groupes et de l'admission, le/la réceptionniste au service à la clientèle contribue principalement aux opérations quotidiennes liées aux communications clients et au traitement des demandes. Son rôle consiste à assurer un service courtois et efficace, à répondre aux demandes courantes, à soutenir la gestion des situations particulières et à faciliter la circulation de l’information entre les visiteurs et les équipes du Parc Omega.

Tâches Principales:

- Répondre aux appels et courriels des clients ;
- Fournir les informations générales sur le parc, les activités, la billetterie et les hébergements ;
- Confirmer les réservations pour les hébergements avec les clients ;
- Diriger les demandes vers les bons départements ;
- Recevoir et traiter les plaintes ou insatisfactions simples à modérées en appliquant les solutions prévues par les politiques internes ;




- Traiter les ajustements dans les systèmes de paiement et de billetterie ;
- Vérifier l'exactitude des transactions et suivis ;
- Intervenir auprès des clients présents sur le site lorsque nécessaire ;
- Collaborer avec les équipes pour améliorer la fluidité du service client ;
- Contribuer au maintien d'expérience client positive et cohérente ;
- Toutes autres tâches connexes.

Condition

- Poste permanent à temps plein
- Horaire adaptable incluant les fins de semaine et jours fériés selon les besoins
- Travail à l’intérieur
- Déplacements en voiturette de golf et en voiture;

Exigences

- Être bilingue (français et anglais);
- Permis de conduire obligatoire;
- Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout;
- Connaissance et utilisation des systèmes Windows, Excel, Word, Outlook et internet;
- Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont
- essentiels;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Organisation, fiabilité et autonomie ;
- Jugement pratique et approche orientée solutions ;
- Capacité à gérer les priorités, tolérance au stress et rapidité d’exécution.

Avantages :

- Deux (2) jours de congés maladie rémunérés;




- 4 % d’indemnité de vacances après 6 mois et 6 % après 1 an de service;
- Prime de rendement annuelle pouvant aller jusqu’à 10 % du salaire régulier gagné;
- Assurance collective payée à 100 % par l’employeur;
- Possibilité d’adhérer au RVER des employés du Parc Oméga Inc.;
- Rabais employés sur les achats et visites au Parc Oméga Inc.;
- Formation et perfectionnement;
- Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.

Notez que seuls les candidats retenus seront contactés. La forme masculine inclut le féminin et est utilisée uniquement dans le but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montebello, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:
- Quels sont vos attentes salariales?
- Quels sont vos disponibilités en fait de quart (jour, soir, nuit, fin de semaine)?
- Pourquoi ce poste vous intéresse-t-il?

Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:
- français et anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste, Service à la clientèle (Montebello)
🏢 Parc Oméga
📍 Montebello