Description Bâtissez l’avenir avec nous. Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients se sentent en confiance et en sécurité quant à leur avenir? En tant que Représentant(e) au service à la clientèle – Assurances collectives , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients en leur offrant une expérience humaine, professionnelle et personnalisée, sans sollicitation ni vente. Ce poste représente une excellente occasion de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens du service au sein d’une organisation bienveillante et fiable. Chez iA Groupe financier, l’humain et son développement sont au cœur de nos priorités, favorisant un environnement de travail collaboratif et stimulant. Ce que vous accomplirez avec nous Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone et par courriel, en instaurant un climat de confiance avec les clients; Comprendre les besoins des clients et les guider vers les solutions et les ressources appropriées; Répondre à des demandes liées aux produits d’assurance collective et aux services financiers; Être à l’aisede communiquer par téléphone dans un environnement dynamique; Démontrer unebonne capacité à gérer le stress et à maintenir la qualité du service dans un contexte de volume d’appels; Analyser et résoudre des situations variées, incluant des cas plus complexes; Utiliser efficacement les outils technologiques et les systèmes internes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.



Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste Être reconnue pour son excellente approche client et son sens de l’écoute; Se démarquer par son professionnalisme et ses habiletés relationnelles; Démontrer unegrande capacité à gérer le stress et à prioriser efficacement; Être reconnuepour sa facilité à résoudre des problèmes et à s’adapter; Posséder un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle (atout); Posséder un niveau avancé de la langue anglaise, afin de communiquer verbalement et par écrit avec des clients et collègues anglophones à travers le Canada, sur une base régulière; Maîtriser le français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Pourquoi vous aimerez travailler avec nous Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement professionnel sont encouragés dès l’entrée en poste, incluant une formation rémunérée de 6 semaines et un accompagnement continu par des formateurs et des coachs; Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif, où chacun peut s’épanouir et évoluer; La possibilité de travailler principalement en télétravail, avec une présence requise au bureau environ deux fois par mois dans un bureau près de chez vous (Québec, Montréal ou Toronto); Des conditions de travail compétitives, incluant: Un salaire horaire à partir de 25 $, variant selon l’expérience; Un horaire temps plein, variable entre 8 h et 21 h 30, du lundi au vendredi, planifié un mois à l’avance et environ 2 quarts de soir par semaine; Un programme complet d’assurances collectives, un régime de retraite, de la formation continue et de réelles possibilités d’évolution; Bonificationssalariales liées à la complétion de formations durant la première année. Une équipe de gestionnaires accessibles et des collègues engagés, dans une ambiance de travail conviviale et cooperative. Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! Vous hésitez à postuler? Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous interpelle, osez postuler — votre place est peut-être avec nous et nous avons hâte de vous connaître! #J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(E) Service À La Clientèle - Assurances Collectives - C$25 Par Heure (Quebec City)
🏢 IA Groupe financier
📍 Quebec City