Join to apply for the Préposé au service client role at Germain Hôtels
« Que puis-je faire pour vous? » est votre mantra
Nous recherchons cette personne qui utilise chaque jour sa curiosité et son écoute à chaque rencontre qu’il.elle fait. Celle-ci agit en tant qu’ambassadeur.drice avec nos invité.e.s au moment de leur arrivée dans l’un de nos établissements. Le ou la préposé.e au service à la clientèle renseigne, accueille et contribue en continu à générer de petites attentions personnalisées afin que nos invité.e.s vivent des séjours mémorables.
Procéder aux arrivées / départs, les vérifier et les détailler en plus de veiller au bon déroulement des activités internes.
Répondre avec attention et soin à toutes demandes des invité.e.s et contribuer, grâce à votre individualité et à votre créativité, à améliorer constamment leur expérience.
Répondre aux demandes des invité.e.s avec courtoisie et efficacité, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
Résoudre les problèmes et les préoccupations des invité.e.s de manière proactive et orientée vers la satisfaction.




Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à tous et toutes.
Diplôme en hôtellerie, un atout
Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues partenaires ou clients anglophones, partout au Canada.
Attitude positive et orientation naturelle vers le service à la clientèle
Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et calme
Sens aigu de l'écoute pour comprendre les besoins et préférences des invité.e.s
Connaissances informatiques et expérience avec OPERA (PMS), un atout
Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore!
Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment.
Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail.
Montréal-Ouest, Quebec, Canada

#J-18808-Ljbffr

📌 Préposé au service client (Quebec City)
🏢 Germain Hôtels
📍 Quebec City