Conseiller(ère) Expert(e) en services bancaires - FR
Description du poste

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et des petites entreprises à rentabilité élevée, vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. Vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Responsabilités clés

Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients, et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.

Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés, et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.

Utiliser vos capacités de conseiller et celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.

Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils,



en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.

Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.

Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.

Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Compétences et qualifications essentielles

Licence valide de fonds communs de placement provenant du cours Fonds d’investissement au Canada ou du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.

Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI (les trois cours suivants: Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec).

Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements.

Capacité avérée à établir et à maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients.

Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées





Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts.

Avantages et rémunération

Programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.

Programme de formation de calibre mondial en services financiers.

Excellente opportunité de développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.

Leadership favorable au développement par le coaching et la gestion des opportunités.

Travailler au sein d’une équipe dynamique, cooperative, progressive et performante.

Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse : 106 Beaurépaire Drive, Beaconsfield
Ville : Beaconsfield
Pays : Canada
Nombre d’heures de travail par semaine : 37,5
Type d’emploi : Temps plein
Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction : Régulier
Type d’échelle salariale : Salarié
Date d’affichage : 2025‑11‑01
Date limite des candidatures : 2026‑03‑01

Inclusion et équité
À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue. Nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Remarque
Les demandes seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci‑dessus.

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📌 Conseiller(ère) Expert(e)e en services bancaires- FR
🏢 RBC
📍 Quebec City