Lieu De Travail

Montréal, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Gestion des affaires, Stratégie et soutien

Détails De La Rémunération

$47,200 - $66,600 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Disponibilité pour travailler selon un horaire variable entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi, avec possibilité de travailler le samedi.

En matière de planification et de protection du patrimoine, Gestion de patrimoine TD adopte une approche de découverte des objectifs sophistiquée et exhaustive afin d’offrir aux clients des conseils, des solutions et des services hautement personnalisés.

L’équipe Planification financière sait qu’aider les clients à établir et à réaliser leurs objectifs financiers tout en offrant une expérience client légendaire est essentiel pour assurer le succès de notre secteur, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La clé de notre réussite réside dans la connaissance de nos clients, nos solutions professionnelles et personnalisées et nos équipes primées hautement performantes.

Nous sommes depuis longtemps un chef de file dans le secteur de la gestion de patrimoine et nous sommes toujours prêts à atteindre de nouveaux sommets. Vous recevrez un accueil chaleureux, relèverez des défis et votre travail sera valorisé. Faites-nous confiance. Vous aurez toujours des tâches à accomplir, mais vous ne vous ennuierez jamais.

Renseignements sur le poste

Êtes-vous un professionnel émergent de la gestion de patrimoine qui s’efforce d’aider les planificateurs et leurs clients à effectuer une planification financière fondée sur les objectifs? Êtes-vous l’aidant de choix sur lequel les planificateurs peuvent toujours compter, et est-ce que les clients sont toujours en confiance et satisfaits de vos efforts? Si c’est le cas, le poste de responsable I, Soutien aux activités commerciales pourrait vous convenir.

Dans Le Cadre De Vos Fonctions, Vous Offrirez Un Soutien De Haut Niveau Aux Planificateurs Financiers De Gestion De Patrimoine TD Et à Leurs Associés, Service à La Clientèle (ASC) Dans Les Communications Avec La Clientèle Et Les Revues Des Progrès. De Plus, Vous Devrez

- Communiquer à l’externe avec les clients (aucun appel à froid)
- Maximiser le soutien aux planificateurs financiers et à leurs ASC pour les enjeux administratifs
- Obtenir/compiler tous les documents justificatifs dont le planificateur financier a besoin pour effectuer la revue annuelle du client
- Soutenir le planificateur financier dans le maintien quotidien des fonctions de gestion des relations avec la clientèle




- Soutenir la création et la mise en œuvre d’une solide stratégie de communication avec les clients au moyen des canaux téléphoniques et par courriel
- Contribuer activement aux résultats de l’IEL en cernant des occasions potentielles dans les interactions avec les clients et les tâches internes
- Contribuer à créer de nouvelles relations-clients et à approfondir les relations existantes
- Collaborer avec les ASC pour faciliter l’exercice de leurs fonctions en vue d’appuyer l’expérience client globale
- Utiliser activement Salesforce
- Favoriser une expérience positive à chaque interaction et chercher des moyens permettant l’amélioration continue du soutien aux planificateurs financiers et aux ASC
- Appliquer ses connaissances des systèmes, programmes et services et des exigences externes pour atteindre les objectifs réglementaires, d’efficacité et de productivité des clients, de l’équipe, du service et de la Banque
- Être membre de l’équipe à part entière et promouvoir un milieu de travail positif axé sur le service

Exigences du poste

- Bilinguisme (français et anglais) requis afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité. Le cantonais et/ou le mandarin est un atout.
- Il est passionné par son engagement à fournir un service à la clientèle supérieur et aime les entretiens centrés sur les préoccupations du client.
- Il a beaucoup de cordes à son arc, a les sens de l’organisation et travaille avec un minimum de supervision dans un contexte où l’action ne manque pas et où tout se passe rapidement.
- Il est doué pour s’acquitter de plusieurs tâches à la fois.
- Il peut travailler en étroite collaboration dans un environnement d’équipe pour atteindre les objectifs individuels et d’équipe.
- Il a une attitude réfléchie et minutieuse afin d’atténuer tout risque pour la TD.
- Il est plein de ressources et est proactif dans son approche à l’égard du processus de résolution des problèmes avec les partenaires et des responsabilités globales de son poste.
- Il apprend rapidement de nouveaux systèmes et applications.
- Une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office est requise.
- Il est apte à prendre en main une situation.
- Il a une expérience en centre d’appels, en service à la clientèle et/ou en services bancaires comme atout.
- Le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou de l’expérience en gestion de patrimoine est un atout.
- Il est possible de travailler le soir et/ou la fin de semaine.

À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement straightforward à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide.



La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle.

Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

📌 Soutien aux activités commerciales (Montreal)
🏢 TD
📍 Montreal