Joignez-vous à l'un des principaux fabricants et distributeurs de meubles et de décoration intérieure en Amérique du Nord

Depuis plus de 50 ans, Monarch Specialties est un chef de file reconnu dans l'industrie du meuble et de la décoration intérieure. Chez Monarch, nous ne nous contentons pas de suivre les tendances — nous les créons.

Animés par l'innovation et une compréhension approfondie des attentes des consommateurs d'aujourd'hui, nous concevons des produits à la fois actuels, attrayants et conçus pour répondre aux besoins du marché.

Grâce à nos systèmes entièrement intégrés et à des technologies de pointe, nous gérons un inventaire de plus de 2 500 produits à partir de notre centre de distribution ultramoderne de plus de 400 000 pi², qui abrite plus de 500 000 unités réparties sur 50 000 emplacements de palettes. Notre engagement envers la qualité, la rapidité d'exécution et le service à la clientèle fait de Monarch un fournisseur de choix partout au Canada et aux États-Unis.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste des ventes internes et du soutien aux ventes dynamique et orienté(e) vers les résultats afin de contribuer au succès de notre équipe des ventes.

Aperçu du poste

Relevant du service des ventes, le ou la Spécialiste des ventes internes et du soutien aux ventes joue un rôle essentiel dans le développement des relations avec la clientèle, le soutien aux initiatives de vente, la gestion des comptes clients et la croissance des affaires.

Ce poste convient parfaitement à une personne énergique, orientée vers le service à la clientèle, qui aime bâtir des relations solides, repérer des occasions d'affaires, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement de vente dynamique.

La personne retenue collaborera étroitement avec les représentants des ventes, les gestionnaires de comptes, les équipes de marketing, de service à la clientèle et des opérations afin d'offrir un service et un soutien exceptionnels à nos partenaires détaillants.

Le ou la candidat(e) idéal(e) est organisé(e), proactif(ve), analytique et motivé(e) par l'atteinte des résultats. Il ou elle saura gérer plusieurs priorités simultanément tout en portant une attention particulière aux détails et en offrant une expérience client de premier ordre.

Principales responsabilités

Ventes internes et gestion des relations avec la clientèle

- Agir à titre de principal point de contact pour les clients détaillants et les comptes qui lui sont attribués.
- Développer et entretenir de solides relations avec les clients grâce à une communication proactive et à un service exceptionnel.
- Identifier les besoins des clients, les occasions d'affaires et les possibilités de croissance des ventes.
- Soutenir les représentants des ventes dans la gestion des comptes, des occasions d'affaires et des besoins quotidiens des clients.
- Répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité et les exigences relatives aux commandes.
- Participer à la préparation de présentations clients, de mises à jour de produits, d'outils de vente et de revues de comptes.
- Effectuer des suivis auprès des clients et contribuer aux initiatives de vente afin de maximiser les occasions d'affaires.

Soutien aux ventes et gestion des comptes

- Fournir un soutien quotidien aux directeurs régionaux des ventes et aux gestionnaires de comptes.
- Coordonner l'ouverture et l'intégration des nouveaux comptes clients.
- Gérer les portails clients et s'assurer que les renseignements sur les produits sont exacts et à jour.
- Soutenir les lancements de produits, les promotions, les modifications d'assortiment et les programmes saisonniers.
- Coordonner les activités avec les équipes des opérations, du marketing, du service à la clientèle et des achats afin de respecter les engagements envers les clients.
- Contribuer à la résolution des problèmes liés aux prix, à la disponibilité des produits, à l'expédition, aux renseignements sur les produits et aux exigences des comptes.

Rapports de ventes et analyse des affaires

- Préparer des rapports de ventes, des analyses de performance des clients et des résumés de comptes.
- Analyser les tendances des ventes, la performance des produits et les occasions de marché.




- Participer aux activités de prévision des ventes et à la planification des promotions.
- Fournir des analyses et des recommandations visant à stimuler la croissance des ventes.
- Assurer l'exactitude des données de ventes et des outils de suivi.

Qualifications et compétences

- De 3 à 5 années d'expérience en ventes internes, soutien aux ventes, gestion de comptes, service à la clientèle ou dans un poste connexe.
- Une expérience auprès de clients du secteur du commerce de détail, de comptes de vente en gros ou d'entreprises de commerce électronique constitue un atout important.
- Excellentes aptitudes en gestion des relations avec la clientèle et forte orientation vers le service.
- Excellentes habiletés en communication et capacité à établir des relations efficaces tant à l'interne qu'à l'externe.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en constante évolution.
- Esprit analytique et capacité à interpréter les données de ventes afin d'identifier des occasions d'affaires.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.
- Une expérience avec les portails clients, les plateformes fournisseurs et les systèmes ERP constitue un atout.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Autonomie, initiative et capacité à travailler de façon indépendante tout en contribuant efficacement au travail d'équipe.
- Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.

Ce que nous offrons Chez Monarch Specialties, vous ferez partie d'une entreprise en pleine croissance qui valorise l'innovation, le travail d'équipe et l'amélioration continue. Nous offrons un environnement où les employés motivés peuvent développer leurs compétences, partager leurs idées et bâtir une carrière enrichissante.

Nos avantages

- Poste permanent à temps plein.
- Rémunération concurrentielle.
- Vacances payées.
- Journées personnelles et congés de maladie payés.
- Régime complet d'avantages sociaux, incluant l'assurance médicale et l'assurance invalidité de longue durée.
- Stationnement gratuit sur place.
- Possibilités de perfectionnement professionnel et d'avancement de carrière.
- Milieu de travail collaboratif et stimulant.
- Occasion de travailler avec d'importants partenaires détaillants partout en Amérique du Nord.

Bâtissez votre carrière avec Monarch Specialties Si vous êtes un professionnel ou une professionnelle des ventes motivé(e), qui aime développer des relations durables, soutenir les clients, analyser les occasions d'affaires et contribuer à la croissance des ventes, nous aimerions vous rencontrer.

Joignez-vous à une entreprise forte de plus de 50 ans de succès et participez à façonner l'avenir de l'industrie du mobilier et de la décoration intérieure.

Join a Canadian Leader in Furniture & Home Décor For over 50 years, Monarch Specialties has been a trusted leader in the furniture and home décor industry. Based in Laval, Quebec, we design, source, and distribute innovative, trend-forward products to retail partners throughout North America.

We don’t simply follow market trends — we create them. Through innovation, technology, and a deep understanding of consumer needs, Monarch develops commercially successful products that deliver exceptional value to our retail partners and consumers.

Our advanced technology platforms, integrated systems, global sourcing network, and international offices allow us to efficiently manage more than 2,500 in-stock products within our 400,000+ square foot state-of-the-art distribution center. Our commitment to quality, efficiency, and customer service has made Monarch a preferred supplier to leading retailers across North America.

As we continue to grow, we are seeking a dynamic and results driven Inside Sales & Sales Support Specialist to join our team and contribute to the continued success of our Sales Department.

Position Overview

Reporting to the Sales Department,



the Inside Sales & Sales Support Specialist plays a key role in developing customer relationships, supporting sales initiatives, managing accounts, and driving business growth.

This position is ideal for an energetic, customer-focused professional who enjoys building relationships, identifying opportunities, solving problems, and working in a fast-paced sales environment.

The successful candidate will work closely with Sales Representatives, Key Account Managers, Marketing, Customer Service, and Operations teams to ensure our retail partners receive exceptional service and support.

The ideal candidate is organized, proactive, analytical, and motivated by achieving results. They will have the ability to manage multiple priorities while maintaining strong attention to detail and delivering outstanding customer experiences.

Key Responsibilities

Inside Sales & Customer Relationship Management

- Act as a primary point of contact supporting assigned retail customers and sales accounts.
- Develop and maintain strong relationships with customers by providing proactive communication and exceptional service.
- Identify customer needs, opportunities, and potential sales growth initiatives.
- Support Sales Representatives in managing accounts, opportunities, and daily customer requirements.
- Respond quickly and professionally to customer inquiries regarding products, pricing, availability, and order requirements.
- Assist with preparing customer presentations, product updates, sales tools, and account reviews.
- Participate in customer follow-ups and sales initiatives to maximize business opportunities.

Sales Support & Account Management

- Provide day-to-day sales support to Regional Sales Managers and Key Account Managers.
- Coordinate customer account setup and onboarding processes.
- Manage customer portals and ensure product information is accurate and up to date.
- Support product launches, promotions, assortment changes, and seasonal programs.
- Coordinate internally with Operations, Marketing, Customer Service, and Purchasing teams to ensure customer commitments are met.
- Assist in resolving customer issues related to pricing, availability, shipping, product information, and account requirements.

Sales Reporting & Business Analysis

- Prepare sales reports, customer performance analysis, and account summaries.
- Analyze sales trends, product performance, and market opportunities.
- Support forecasting activities and promotional planning.
- Provide insights and recommendations to help drive sales growth.
- Maintain accurate sales data and reporting tools.

Qualifications & Skills

- 3–5 years of experience in Inside Sales, Sales Support, Account Management, Customer Service, or a related role.
- Experience supporting retail customers, wholesale accounts, or e-commerce businesses is highly preferred.
- Strong customer relationship management skills with a service-oriented mindset.
- Excellent communication skills with the ability to build relationships internally and externally.
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a rapid-paced environment.
- Analytical mindset with the ability to interpret sales data and identify opportunities.
- Advanced knowledge of Microsoft Office.
- Experience with customer portals, vendor platforms, and ERP systems is an asset.
- Strong attention to detail and commitment to accuracy.
- Self-motivated, proactive, and able to work independently while contributing to a team environment.
- Bilingual French/English is an asset.

What We Offer At Monarch Specialties, you will become part of a growing organization that values innovation, teamwork, and continuous improvement. We provide an environment where motivated employees can develop their skills, contribute ideas, and build a rewarding career.

Benefits Include:

- Permanent full-time employment
- Competitive compensation package
- Paid vacation
- Paid personal/sick days
- Comprehensive group benefits, including medical and long-term disability insurance
- On-site parking
- Professional development and career advancement opportunities
- Team-oriented and supportive work environment
- Opportunity to work with leading retail partners across North America

Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Spécialiste des Ventes Internes et du Soutien aux Ventes - Inside Sales and Sales Support Specialist (Laval)
🏢 Monarch Specialties
📍 Laval